Размер шрифта
Новости Спорт
Выйти
Война США и Израиля против Ирана
Общество

Бюрократия в помощь

Российские туристы с затонувшего круизного лайнера жалуются на бюрократию в консульстве

Россияне, эвакуированные с затонувшего у берегов Италии круизного лайнера, сетуют на медленную работу дипломатов. Однако в консульстве говорят, что делают все возможное, чтобы помочь соотечественникам. В частности, практически завершена процедура выдачи справок туристам, оставшимся без документов.

Российское консульство в Италии выдает справки о потере документов последним пяти соотечественникам, оказавшимся в числе пассажиров затонувшего круизного лайнера Costa Concordia. Дипломаты говорят, что в понедельник туристы улетали из Рима «фактически нон-стопом». «Впрочем, некоторые изъявили желание остаться на некоторое время в Риме, погулять тут», — сообщил «Газете.Ru» заведующий консульским отделом посольства России в Италии Сергей Патронов. По его словам, все российские авиакомпании предоставили спасенным возможность бесплатного перелета.

Речь идет о возможности перебронирования авиабилета на более ранний срок без взимания платы.

«Насколько мне известно, иностранные авиакомпании тоже пошли на этот шаг, в частности Lufthansa — они не берут плату за перенесение даты вылета», — отметил Патронов.

Впрочем, латвийская авиакомпания AirBaltic отказалась перебронировать билеты. Рейсом этой компании пытался вернуться петербуржец, ведущий телекомпании «Ваше общественное телевидение!» Сергей Алфимов. Он путешествовал на лайнере вместе с супругой и двумя детьми. «AirBaltic, чьи билеты у меня были на обратный рейс, отказали нам в перебронировании, хотя все остальные иностранные перевозчики шли нам навстречу, — пояснил «Газете.Ru» Алфимов. — Девушка из AirBaltic сказала, что ничего не знает про корабль». В итоге петербуржец взял билеты на рейс немецкой авиакомпании Lufthansa и уже вечером в понедельник намерен быть дома.

Оценивая работу российского консульства, пассажир негодует: дипломаты встретили соотечественников в лучших традициях бюрократии.

«Мы просто видели, как работают со своими посольства других стран — быстро, оперативно, у них нет жесткой бюрократии. У нас же каждую бумажку надо по десять раз проверить, заверить, за фотографию в консульство надо было самостоятельно платить, а у самих даже туалетной бумаги нет, — сетует журналист. — Мы в очереди за справкой провели шесть часов, и при этом ни обеда, ни ужина». Не получили эвакуированные и материальной помощи от российского посольства. «Нам ни обуви для детей, ни одежды не дали, ни денег на «карманные расходы», даже продуктами не помогли, — говорит Алфимов. — Зато есть помощь от итальянского МЧС и местных фондов — они нам дали одежду». Судовладельцы тоже оказали помощь, оплатив гостиницы для пассажиров. «Но только на три дня, то есть до вторника, — пояснил Алфимов. — Сотрудники российского консульства решали вопрос о дальнейшем проживании туристов».

В консульстве уверяют, что сделали все возможное.

Как сообщил сотрудник посольства Патронов, выдача эвакуированным материальной помощи не предусмотрена их бюджетом.

«У нас нет такой статьи расхода, — говорит он. — Выдавать деньги на руки мы не можем. Но пока к нам приезжали туристы за справками, мы снабжали их водой, фруктами и печеньем. Если была необходимость в одежде, мы могли самостоятельно приобрести ее и передать туристам. Так, к нам обратился один пассажир — он был вообще в одном нижнем белье. Мы ему купили спортивный костюм в магазине рядом с консульством». Патронов добавил, что если у туристов не было денег на фотографии, то сотрудники консульства выдавали нужную сумму, не требуя какого-либо заявления. «Нам пришлось даже съездить в банк и разменять бумажные деньги: автомат с фотографиями принимал только монеты», — пояснил Патронов. Он добавил, что консульство также направило к туристам доктора, чтобы тот осмотрел спасенных, и гарантировало приобретение, при необходимости, лекарств. Кроме того, Патронов заверил, что туристам не надо беспокоиться о гостиницах: они предоставлены бесплатно итальянской стороной до момента их отъезда.

Сейчас дипломаты ведут переговоры с судовладельцами — компанией Costa Crociere. «Компенсации — это вопрос не сегодняшнего дня, — отметил Патронов. — Но всем туристам компания выдала бланки заявлений, в которые надо будет вписать перечень утраченного имущества.

Мы также прорабатывали вопрос о вещах, оставленных на лайнере. Но нам сообщили, что до окончания следственных действий из помещений судна ничего выноситься не будет».

Всего на круизном лайнере Costa Concordia находилось 108 пассажиров и трое членов экипажа с российским гражданством.

Вечером 13 января судно получило пробоину и наполовину затонуло у берегов итальянского острова Джильо. На его борту находились 4200 человек. Спасательная операция шла всю ночь. В последующие дни спасатели обследовали каюты лайнера, были обнаружены трое живых людей — молодожены из Кореи и член экипажа, сломавший ногу. Еще 14 человек до сих пор числятся пропавшими без вести.

По последней информации, во время крушения погибли шесть человек, еще около 70 получили травмы.

 
Пожар на НПЗ после атаки дрона, новая пенсионная программа и разрушительные грады. Что нового к утру 11 июня
На сайте используются cookies. Продолжая использовать сайт, вы принимаете условия
Ok
1 Подписывайтесь на Газету.Ru в MAX Все ключевые события — в нашем канале. Подписывайтесь!