Qantas Airways согласилась выплатить 120 млн австралийских долларов ($79 млн) в качестве компенсации пассажирам и штрафа властям за продажу билетов на более чем 8000 отмененных рейсов в период с мая 2021 года по июль 2022 года. Об этом пишет газета The Washington Post.
Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) подала в суд на базирующуюся в Сиднее авиакомпанию в прошлом году. Регулятор обвинил Qantas в введении в заблуждение клиентов путем рекламы билетов на аннулированные авиарейсы.
По условиям внесудебного урегулирования, Qantas выплатит штраф правительству Австралии в размере 100 млн австралийских долларов ($66 млн). Еще около 20 млн австралийских долларов ($13 млн) пойдет на компенсации более чем 86 000 пострадавшим пассажирам.
Новый генеральный директор Qantas Ванесса Хадсон принесла извинения клиентам, заявив, что авиакомпания подвела их доверие и не оправдала собственных стандартов. Она признала, что Qantas не смогла своевременно уведомить о массовых отменах рейсов.
Глава ACCC Джина Касс-Готтлиб раскритиковала «вопиющее и неприемлемое» поведение авиаперевозчика. По ее словам, многие пассажиры построили планы на отпуск или деловые поездки, забронировав «фантомные» билеты на отмененные рейсы.
Размер компенсации составит 225 австралийских долларов ($149) за внутренний билет и 450 долларов ($298) — за международный перелет. Выплаты дополнят другие меры, принятые Qantas, включая предоставление альтернативных рейсов и возврат средств.
До этого россиянам рассказали, стоит ли ждать дальнейшего роста цен на авиабилеты.
Ранее более 200 россиян сутки не могли вылететь из Египта.
