Один из основных игроков на рынке экспресс-доставки — DHL — приостановил доставку грузов в Москву. Проблема в российской таможне, которая не справляется с возросшим потоком корреспонденции и грузов из-за рубежа. На московской таможне зависла почта не только DHL, но и «Почты России», UPS и TNT. «Расшить» проблему вряд ли удастся раньше чем через месяц, говорят участники рынка.

Российские любители покупок зарубежных товаров через интернет не получат свои заказы в срок. Один из основных игроков экспресс-доставки по России прекратил поставки в Москву. «Компания DHL Express временно приостановила прием новых грузов, подлежащих таможенному оформлению, для доставки в город Москва», — рассказала «Газете.Ru» вице-президент агентства PRP Group, официального пресс-офиса DHL в России Доминик Винтер. Учитывая, что именно в Москве находится основной пункт таможенного приема зарубежных отправлений, проблема затронет клиентов DHL и в других городах страны. По словам Винтер, «решение было принято в связи с тем, что в настоящий момент компания не может предоставить ожидаемый клиентами высокий уровень сервиса».

Почему DHL, известная во всем мире своей пунктуальностью, перестала соответствовать своим внутренним стандартам, в компании дипломатично говорить не стали. Но об этом знают директоры американских магазинов, пользующихся услугами DHL при доставке товаров в Россию.

«DHL испытывала трудности с таможенным досмотром подлежащих обложению отгрузок в Москву, — пишет в интернете один из владельцев такого магазина, которого DHL известила о приостановке обслуживания в Москве. — Эта ситуация усугубляется недавними изменениями в области проведения таможенных процедур в России. Однако отгрузки, отправленные до 10 марта, проводятся через Лейпциг (Германия) в попытке пройти таможню, вместо того чтобы отослать их обратно к отправителю».

Сколько человек получат почту DHL с задержкой или не получат вовсе, непонятно. В компании «Газете.Ru» сообщили, что DHL продолжает импортировать грузы в другие города России. «В Москву компания доставляет посылки, которые не требуют таможенного оформления, и по-прежнему предлагает услуги по доставке грузов из России в другие страны мира», говорит Винтер.

В своих проблемах в России DHL не одинока. Похожие трудности испытывает, например, «Почта России». На прошлой неделе продавцы крупнейшего в мире интернет-аукциона eBay и ряд иностранных интернет-магазинов отказались продавать товары покупателям из России.

Формальным поводом стал увеличившийся с Нового года срок доставок посылок «Почтой России» с двух недель до двух месяцев. «Заявление DHL — лишь дополнительное подтверждение того, что проблема не в «Почте России», как пытались отобразить все СМИ, а в нашей таможне, которая не справляется с возросшим объемами почтовых отправлений», — радуется доказательству пресс-секретарь «Почты России» Елена Диденко. По ее словам, «только в январе — феврале 2010 года объем корреспонденции вырос от 50% до 90%». В Москве на пункте международного почтового обмена сейчас зависло 20 тысяч посылок. Не исключено, что уже скоро в адрес «Почты России» начнут поступать жалобы и даже судебные иски.

Основная причина почтового вала — «бум» дистанционной интернет-торговли, которому способствовала либерализация процедуры растаможивания отправлений.

«До осени прошлого года почтовые отправления, приходящие из-за рубежа, получить мог только представитель отправителя и только после этого эта почта могла быть растаможена. Это правило было отменено», — говорит Диденко.

В DHL, несмотря ни на что, настроены оптимистично. «Ситуация непрерывно отслеживается, принимаются все меры для ее стабилизации. Мы надеемся на ее разрешение уже в ближайшем будущем», — говорит Винтер. А вот в «Почте России» на ситуацию смотрят по-другому.

Единственный таможенный пункт в Москве работает на пределе своих возможностей. «Мы туда свой народ сгоняем, таможенники — свой. Но, по-хорошему, надо увеличивать число пунктов, а потом менять законодательство.

Возможно, ситуация улучшится через месяц», — говорит Диденко.

Livejournal.com

Имя ЖЖ-пользователя	Пароль
Правила использования	Отказ от ответственности

* Для комментирования, пожалуйста, авторизуйтесь

mvoronov

(без темы)

конкретно у DHL, проблемы не с таможней, а с бардаком внутри самой компании. У UPS и FedEx никаких проблем например нет.
Это же касается и Почты России.
Конечно наша таможня не сахар, но после того как я столкнулся с ДХЛ, мне стало отчетливо ясно, что проблема исключительно в бардаке и некомпетентности сотрудников DHL в...

Как
Тема
Комментарий

srg76

(без темы)

ну что за ерунда про "либерализацию", не было никакой либерализации, просто отмнили пункт приказа ФТС, который уже много лет не соответствовал таможенному кодексу.
А вал посылок обусловлен, скорее всего, кризисом и грандиозными распродажами "тавм", чего нет и в помине "здесь". Таможня оказалась не готова. Она...

Как
Тема
Комментарий

tato2006

победа советской торговли ;)

как известно, советские торгаши заработали свой первый миллион, создавая дефицит. также ни для кого не секрет, что бережливые скупаются за кордоном, т.к. наши цены НАМНОГО больше тамошних. т.ч. проблемы таможни - искусственные и только работают на российских торгашей...

Как
Тема
Комментарий

m-kaze

жду третий месяц посылку :(

Давно покупаю в иностранных магазинах, еще этим летом все было ок, usps flat rate envelope доходил за 10-15 дней. А сейчас я жду такой уже ТРЕТИЙ месяц! Один, отправленный в ноябре прошлого года пришел только в марте. Называется, скажите спасибо, что вообще пришел.

Два последних мелких пакета пришли вскрытые и еле-еле запакованные...

Как
Тема
Комментарий

glanzav

Кол им в сердец

Когда в США жил мой приятель всё отправлял ему. По США почта доставляет исправно в 2-5 дней без всяких задержек. И это обычная USPS, экспресс гарантировано в один день. Как-то связался с отправкой кой-чего в Челябинск. Мало того, что заполнял тыщщу бумажек, оно ещё и шло 2 недели. Сервиса в России нет...

Как
Тема
Комментарий

Все комментарии (50)...

РАНЕЕ В РУБРИКЕ «СКАНДАЛЫ»

	"Вздрогнет наш руководитель ФАС" Главу ФАС Игоря Артемьева проверят на чистоплотность в проведении конкурса по выбору площадок электронных торгов. Такое поручение
	Черкизон-2014 Владелец Черкизовского рынка бизнесмен Тельман Исмаилов, разозливший власти строительством гостиницы в Турции, может вернуться
	"Тройку Диалог" обвинили в монологе ФАС возбудила дело против УК «Тройка Диалог» на основании жалоб клиентов компании, обвиняющих ее в предоставлении недостоверной