Управление ГИБДД Москвы запустило эксперимент по оценке качества работы своих сотрудников, сообщает газета «Известия».
В регистрационно-экзаменационном подразделении №3 около каждого инспектора установили панель голосования с красной и зеленой кнопками, а также мини-анкеты для оценки посетителями качества обслуживания. Разговоры инспекторов и посетителей записываются на камеру, и при нажатии красной кнопки запись автоматически перенаправляется руководству подразделения.
Первые результаты эксперимента показали, что качество обслуживания в подразделении выросло: 90% посетителей поставили максимальную оценку за вежливость. Теперь такой контроль ввести и в других подразделениях ГИБДД.
