Цивилизация
Сбой произошел в 13.46 мск. Как рассказал «Газете.Ru» вице-президент МТС Михаил Сусов, «сложности возникли по причине сбоя программного обеспечения на одном из пятнадцати московских коммутаторов, обслуживающем центр города, производства компании Siemens. Инженеры Siemens совместно с техническими специалистами МТС оперативно произвели перезагрузку коммутатора. Однако из-за лавинообразного роста нагрузки на коммутатор (в том числе и на каналы сигнализации) абоненты МТС продолжают испытывать сложности с дозвоном».
По словам Сусова, в большинстве других районов столицы и в области сеть МТС обеспечивает устойчивую связь. «Мы надеемся, что связь будет постепенно восстановлена у всех наших абонентов и приносим извинения за причиненные неудобства», — заключил вице-президент МТС.
Однако, по словам некоторых абонентов МТС, которых в московском регионе в общей сложности 3,7 млн, сеть не работает не только в центре, но даже в ряде районов Московской области. Тем не менее, информацию об этом в МТС опровергают, говоря, что «слухи о том, что сеть не работает в Московской области, как у Марка Твена, сильно преувеличены».
Это уже второй сбой такого масштаба в работе сети МТС за последние 3 года. Так, в 16.00 15 декабря 2000 года в московской сети этой сотовой компании также наблюдались серьезные неполадки. В результате сбоя на только что установленных контролерах, обслуживавщих базовые станции центрального и юго-западного районов Москвы, около 500 тыс. абонентов в этих районах столицы остались без связи. Тогда специалисты МТС пообещали, что связь будет восстановлена не позже полудня следующего дня. Связь действительно восстановили.
Что касается конкурентов МТС, то у «Мегафона» таких сбоев пока не было. Это связано с тем, что абонентская база этого оператора в Москве пока еще слишком мала - всего около 400 тыс. человек. По словам советника генерального директора московского «Мегафона» Романа Проколова, «наша сеть находится в отличной физической форме и готова принять еще около 600 тыс. абонентов, до 1 млн. человек. Что же касается наших коллег из МТС, то остается пожелать им побыстрее устранить все имеющиеся неполадки».
В сети главного конкурента МТС — «Би Лайна» также был один крупный сбой — 25 апреля 2002 года. Тогда с 18:00 мск. на значительной территории Москвы в сети этого оператора наблюдались серьезные сбои. Cбои произошли в центре, на северо-западе и севере столицы. Неполадки также были вызваны аварией на одном из коммутаторов, произошедшим из-за перегрузки в сети. Чтобы устранить эти неполадки, «Би Лайну» потребовалось несколько часов — связь восстановили к 22.00.
$$$
$$$
Тем не менее, на следующий день в 15:00 в московской сети «Би Лайн» вновь начались сбои. Проблемы со связью были отмечены в центре города, на севере, северо-востоке и востоке столицы, а также в ряде районов Московской области (направления на Солнечногорск, Дмитров, Ногинск, Сергиев-Посад).
Наверное, помня о прошлом, в «Би Лайне» стараются не злорадствовать над сегодняшним происшествием в сети МТС. «То, что сегодня случилось с МТС, может случиться с каждым из операторов. — сказал 'Газете.Ru' директор по связям с общественностью «Вымпелкома» Михаил Умаров. — Готовься - не готовься, а от сбоев никто не застрахован. Пока растет рынок, растет и число неполадок. Каждая компания вводит новые мощности, устанавливает коммутаторы — поэтому, естественно, поломки неизбежны». Что касается возможного оттока абонентов из компании, то, по словам Умарова, «уйти из-за сбоя могут лишь мало разбирающиеся в сотовой связи абоненты. Но таких сегодня мало».
Кстати, после прошлогоднего сбоя «Би Лайн» пообещал предоставить компенсации всем пострадавшим абонентам. Однако, по словам Умарова, «тогда поступило всего несколько жалоб. Все были рассмотрены и удовлетворены». По мнению Умарова, в случае с МТС таких жалоб также будет немного. «Сейчас все понимающе относятся к сбоям в сетях своих операторов, поэтому люди жаловаться не пойдут», — говорит он.
