Хочу в этот осенний день предложить вам одну потребительскую задачку. Очень интересно будет выслушать ваши мнения и узнать, как бы вы повели себя в подобной ситуации.

Итак, представьте себе, что вы глава семейства и решили отправиться в отпуск. Скажем, в Таиланд. И вот вы выбираете место отдыха и бронируете авиабилеты. Во время бронирования билетов у одной очень известной авиакомпании вы сталкиваетесь вот с каким выбором. Можно купить обычные билеты в эконом-класс. Можно купить билеты не совсем в эконом-класс, где обещают сидения чуть поудобнее и питание чуть поразнообразнее. Можно купить билеты в бизнес-класс, где сидения еще удобнее, а кормят как в ресторане.

И вот вы смотрите на своего двухметрового сына, на своих высоких жену и дочь, на себя любимого и понимаете, что лететь 10 часов туда и столько же обратно, зажимая уши коленками, не очень удобно, а потому выбираете в итоге тот класс, который еще не бизнес, но уже не совсем эконом. Стоит он, конечно, дороже, но вы решаете, что комфорт превыше всего.

Об этом самом комфорте вы вспомните уже в салоне самолета.

На вашем 29-м ряду почему-то будут такие же кресла эконом-класса, как и на всех других рядах. Вас это, конечно, очень удивит. «Как же так? – скажете вы. – А где же обещанное увеличенное расстояние между креслами, а?» На что бортпроводник хладнокровно ответит: «А его нет!». Вы начнете возражать: «Но я ведь читал на сайте!» «Ну, мало ли, что на сайтах пишут. Нельзя же верить рекламе!». «Но я ведь заплатил кучу денег, чтобы не лететь в эконом-классе». Бортпроводник усмехнется и успокоит вас: «Но вы ведь не в эконом-классе, мы вас сейчас так накормим, что вы почувствуете разницу».

Но разницы вы не чувствуете. Особый бутерброд, за который вы переплатили пару сотен долларов, не лезет вам в горло. Зато в голову вам все десять часов полета лезут нехорошие жлобские мысли. Вы совсем не похожи на человека, который летит на отдых. Вы не можете сидеть спокойно на вашем эконом-месте (хотя другие, заметим в скобках, сидят и ни на что не жалуются) и думаете, как бы восстановить справедливость и наказать эту дрянную авиакомпанию. Удивительно все-таки, что могут сделать с человеком лишних 20 см пространства.

Вы требуете от стюардессы справку. Стюардесса смотрит на вас как на ненормального. «Я справок не даю», – отвечает она. Но вы все равно требуете. Стюардесса в ответ вызывает самую главную стюардессу. Самая главная вздыхает и медленно, так, чтобы ваш взволнованный организм успевал фиксировать, повторяет, что у вас такое же место, как у всех остальных и жаловаться на это грешно, а капитана она не позовет, потому что капитан занят делом в отличие от вас.

Тут ваше возмущение достигает высоты 10 тысяч метров, на которой вы летите, и даже, кажется, чуть-чуть превышает эту отметку.

Для того чтобы в этом удостовериться, вы начинаете мерять расстояние между креслами. Пассажиры смотрят на вас как на идиота, но вас это не останавливает. В итоге вы составляете «Акт об одинаковом расстоянии между креслами», скрепляете его собственной подписью и подписью соседей, которые готовы на все, только бы вы от них отвязались.

Страшная бумага готова. Весь отпуск вы храните ее в нагрудном кармане, а когда идете купаться, просите кого-нибудь из родных посторожить этот важный документ. По прилете в Москву вы берете конверт, вкладываете туда этот Акт, слюнявите бумажный треугольник и отправляете его лично президенту. Правда, не Обаме и не Медведеву, а всего лишь президенту авиакомпании.

Проходит неделя. Президент почему-то не отвечает.

Проходит месяц. Президент почему-то не отвечает. Проходит зима, начинают набухать почки на деревьях. От президента почему-то по-прежнему нет никаких известий. Летом начинается такая жара, что вы ненадолго даже забываете про свой поединок за сантиметры между креслами. И вот именно в этот момент вам приходит письмо.

Но в письме этом не ответ, а какое-то издевательство от юристов авиакомпании. Сказано буквально следующее: «Мы тебе, братан, ничего не должны».

И вот теперь у меня к вам, братан, всего лишь три вопроса. Итак, авиакомпания вас обманула.

1) Что вы сделаете, чтобы восстановить справедливость?
2) Стоит ли жлобствовать ради каких-то несчастных 20 см?
3) Верите ли вы всему, что пишут на сайтах авиакомпаний?

Ну и пункт 4 оставлю для всех тех, кто хочет сказать еще что-нибудь по этому поводу. Спасибо за внимание и ответы.

	— 6.09.10 13:53 —
	Авиакомпания вас обманула Хочу в этот осенний день предложить вам одну потребительскую задачку. Очень интересно будет выслушать ваши мнения и узнать, как бы вы повели себя в подобной ситуации. http://www.gazeta.ru/travel/2010/09/02_e_3414300.shtml

Tweet

• ОТПРАВИТЬ:
• Livejournal
• Facebook
• В контакте
• Отправить по почте
• Добавить в избранное
• Распечатать

Livejournal.com

Имя ЖЖ-пользователя	Пароль
Правила использования	Отказ от ответственности

* Для комментирования, пожалуйста, авторизуйтесь

tanechka-69

(без темы)

Странно, почему бы не отвести душу хотя бы упоминанием точного названия компании, и рассказом об этом на сайте Винского, например. Вот что бы сделала лично я, как минимум ...

Как
Тема
Комментарий

segant

(без темы)

все зависит кто обманул - агент где вы купили билеты или сама авиакомпания, где вы купили билеты. Письменная претензия продавцу и на 11й день иск мировому судье по закону о защите прав потребителей! У меня 2 выигранных в суде дела против Qatar Airways, сецчас еще одно против United...

Как
Тема
Комментарий

mymaster

(без темы)

Письменно пишите претензию в авиакомпанию с копией посадочных талонов, и отправляете все это заказным письмом. Никаких справок от стюардессы, вам для этого, естественно, не надо. Так как в посадочном талоне вся необходимая информация уже...

Как
Тема
Комментарий

ko73

(без темы)

Кстати, наверное у всех компаний есть разные тарифы на один и тот же эконом.класс. В зависимости от того, когда покупаешь билет, можно заплатить за эконом.класс чуть ли не в 2 раза больше или меньше. При этом никакой разницы в обслуживании вообще предполагаться не будет.

Может это даже лучше, что пассажиры, заплатившие за свой билет больше...

Как
Тема
Комментарий

yakusu

(без темы)

Типичный случай типичного потребительского конфликта. Надо написать пару писем (думаю лучше е-мейлов, чтобы не потерялись) этим юристам и руководству, что у Вас есть конкретные претензии, Вы требуете их удовлетворения, и если Вы его не получаете в оговорённый срок - Вы подаёте в суд. Всё просто и...

Как
Тема
Комментарий

Все комментарии (48)...

РАНЕЕ В РУБРИКЕ «ЛИЧНЫЙ ОПЫТ»

	Есть сомнения насчет Болгарии Здравствуйте, господа путешествующие и им сочувствующие. У меня вот какой вопрос возник. Помогите, пожалуйста.
	Мне не нравится, но я не жалуюсь Ну что ж, хорошо. Позиция любителей путешествий, которым не нравится для получения виз стоять в очередях и получать справки,
	Во Франции у меня появилась надежда Хочу рассказать вам о своем пребывании на французской Ривьере. Надеюсь, мой опыт будет вам полезен.