Газета.Ru - Интервью с Михаилом Сусовым

	25 мая 21:08

Завершилось on-line интервью с Михаилом Сусовым. Благодарим всех приславших свои вопросы. Полный текст интервью – перед вами.

Здравствуйте, Михаил Валерьевич.// Газета.Ru

Здравствуйте

Когда расценки МТС станут ниже ежемесячной платы за телефонный аппарат в квартире?// Иван (Ногинск)

Все тенденции, которые происходят в мире связи, приводят к тому, что доля сотовых операторов на мировом рынке растет, идет сближение тарифов как проводных, так и сотовых операторов. Теоретически, конечно, когда-то платы будут близки, но вряд ли в ближайшем будущем. Традиционно операторы давно окупили инвестиции в проводную сеть и могут себе позволить небольшой уровень себестоимости и более низкие тарифы. А для сотовых операторов это менее актуально. Проводные операторы все чаще говорят о стоимости разговоров, а беспроводные снижают тарифы. Возможно, когда-то пойдет обратный процесс. Но это будет очень нескоро.

Планируется сделать бесплатными входящие звонки от других операторов мобильной связи?// АЛЕКСАНДР (МОСКВА)

За каждый звонок кто-то платит - это мировая практика, и это нормально. Если операторы дают бесплатный входящий звонок для абонентов, то они дают не бесплатный вообще, а именно от своего имени, но за этот звонок всегда платит абонент другому оператору. В России, так как большинство звонков бесплатны, получается, что за звонок не платит никто. Если кто-то позволяет себе бесплатный входящий, тем самым они порождают бесплатный ресурс, который ничего хорошего не несет, - нагрузка на сеть увеличивается. И те люди, которые реально платят за звонки, начинают страдать. На уровне маркетинговых ходов некоторые операторы позволили себе такое, но как показывает история, они начинают от этого отказываться, потому что позволили себе излишнюю нагрузку на сеть.

А будет ли МТС вводить посекундную тарификацию с первой минуты разговора?

Посекундная тарификация - оправданный шаг, она несомненно будет введена в МТС, но нормальной тарификации на рынке Москвы нет. Мы будем вводить такой тариф действительно для тех абонентов, кому он нужен. Посекундная тарификация появится обязательно, но когда - пока неизвестно.

Не отказалась ли компания от планов введения своего "МТС+" – какого-нибудь "карточного" тарифного плана без абонплаты?// Алексей (Н-Новгород)

Все определяет экономическая целесообразность. Мы заботимся о качестве услуг, и любое снижение цены или привлечение более массовой категории абонентов порождает более низкие доходы компании. И встает вопрос о качестве - выдержит ли сеть наплыв клиентов. Мы разрываемся между тем, чтобы идти навстречу абонентам, но очень тщательно тестируем все предложения. И это тоже вопрос времени. Когда - ответить не могу, но считаем, что будет наверняка.

Cобирается ли МТС выравнивать предлагаемую тарифную политику Москвы с другими регионами? И собираетесь ли прекратить борьбу тарифов в части звонков МТС на GSM, и наоборот?// Михаил (Псков)

Состав операторов в каждом регионе очень индивидуален. Присутствует кто-то из монстров - МТС, "Вымпелком", "Мегафон", в разных сочетаниях. Все зависит от региона - на северо-западе силен "Мегафон", в центральном - хорошие позиции у МТС, за Уралом, как правило, лидирующая роль у местных операторов. У МТС единый принцип - быть конкурентоспособными на местном уровне и выравнивать тарифы в единую линейку. Мы считаем неправильным демпинговать. Мы будем конкурентоспособными с тем набором операторов, который есть на рынке.

Продолжает ли компания развивать свою сеть в Москве и Подмосковье? Каков масштаб этих работ? // Роман (Москва)

МТС - компания, ведущая плановую техническую политику. Ресурс сети формируется под спрос. Идет непрерывный рост абонентской базы, и техническая политика МТС, в отличие от технической политики наших конкурентов, предусматривает некий запас ресурсосети. Так как растет абонентская база, а МТС – единственная база, которая расширяет коммутационную емкость, увеличивает станции, проводит другие работы, чтобы предусмотреть растущий спрос абонентов. В Москве и области было установлено 40 базовых станций за прошедший месяц. Мы будем постоянно подстраивать сеть под абонентскую базу.

Планируется ли покрыть всю Ленинградскую область? И если да, то когда?// Олег (Санкт-Петербург)

Мы существуем на этом рынке меньше года, и за это время проведено невероятное количество работ - то количество станций, которое мы установили, просто рекордно - идет практически ежедневное изменение. Развитие МТС здесь ведется особенно интенсивно. И этот процесс бесконечный, и Ленинградскую область мы будем закрывать по принципу проникновения в менее и менее загруженные участки.

Известно, что у МТС нет лицензии на вещание в Поволжье, в частности – в Татарстане. Каким образом решается этот вопрос? Есть ли намерение работать в регионе через покупку одной из местных компаний (Таиф-Телком, Татинком-Т)? Заранее спасибо.// Гузель Курамшина (Казань)

И один, и другой регион представляют значительный интерес для компании. Как вы знаете, компания получила лицензию на Саратов, остальные регионы в процессе получения лицензии. То же самое и в Татарстане - переговоры ведутся, и кому будет отдано предпочтение, какому варианту покрытия - решение еще открыто, потому что компания будет исходить из экономической, политической, временной целесообразности. Но и тот, и другой регионы - в сфере наших интересов.

В каком состоянии находятся переговоры между МТС и СМАРТС? Окончательно ли ваша компания отказалась от идеи покупки СМАРТС?// Семеныч (Самара)

Все варианты имеют право на жизнь. Если Смартс сочтет возможным обсуждать ведение бизнеса с МТС, то этот вариант рабочий. Но последние события говорят о том, что мы удаляемся друг от друга. МТС готова рассматривать любые предложения.

Имеет ли ваша компания планы расширения сотовой связи на территорию Дальнего Востока России. Если "да", то когда можно ожидать появления сервиса МТС на Сахалине?// Виктор (Южно-Сахалинск)

Интересный регион, но пока никаких прогнозов дать не могу. Но в сфере интересов компании - как все регионы России, так и страны ближнего зарубежья.

Михаил Валерьевич, это правда, что вы собираетесь становиться третьим оператором мобильной связи в Латвии? Как было сказано в Латвийской прессе? Спасибо за внимание// Олег Ивахненко (Латвия)

Не готов комментировать столь серьезный стратегический вопрос. Латвия - не исключение. Нас интересует этот регион, но никаких прогнозов пока дать не могу.

Добрый день. Как известно, МГТС приобрели пакет акций Молдтелекома. Хотелось бы узнать, как это событие повлияет на рынок связи в Молдове, в том числе на мобильную связь (в плане тарифов) и высокоскоростной доступ в интернет (ISDN, aDSL и др.). Большое спасибо.// Влад (г.Бельцы Молдавия)

Связь событий наверняка прослеживается, так как МГТС не является нам чужаком. МТС и МГТС – родственники. Естественно, было бы странным иметь общий ресурс и не использовать его в общих целях.

Собирается ли МТС выходить на украинский рынок?// Лена (Киев)

Это, наверное, выглядит как сто пятая отмазка, но мы везде собираемся. Это лишь вопрос сроков. Три оператора спокойно уживаются на очень больших территориях. Мы можем выйти с предложениями, которые заинтересуют операторов и сумеют предложить хотя бы льготную тарификацию на территории России. Исторически наши народы дружны, и это может заинтересовать определенную часть абонентов.

Являясь абонентом вашей компании на протяжении последних 6 лет, я генерирую компании стабильный доход не менее $200/мес. Когда МТС введет какие-либо программы лояльности? Спасибо.// Михаил (Москва)

Каждый абонент попадает сейчас в определенную зону интереса МТС. Никто не будет забыт, для каждой категории готовится своя программа, их реализация уже началась, очень многие получают письма с нашими предложениями о том, какими услугами могут пользоватсья, получают в том числе и бесплатные бонусы. Ко всем поступят персональные предложения. А когда абонент приносит $200 в месяц, в первую очередь он получит визитную карточку своего менеджера. Также будут предложения с финансовыми льготами. Например, на прошлой неделе 7 сентября мы сделали внутрисетевые звонки по 5 центов. Рост трафика был сумасшедшим, люди пользовались этим и были довольны.

Меня беспокоит проблема "воровства", которая, насколько я понимаю, заключается в том, что информатор АССА порой выдает некорректную информацию по балансу. Не проще ли покончить с этой проблемой, сменив биллинговую систему или радикально изменив формат работы АССА?// Павел (Красногорск)

По пунктам. Может она вас и беспокоит, но воровства нет - отвечаю собственной головой. И не боюсь, потому что когда столкнулся с этой проблемой, боялся сначала от имени компании давать заверения и что-либо гарантировать. Начал работать с жалобами - за последние пять месяцев в компанию не поступило ни одного мотивированного заявления. Были эмоции, подозрения, неправильные трактовки детализации - все что угодно. Были небольшие ошибки биллинга, которые исправлялись, но чтобы компания была уличена в воровстве - этого не было ни разу. Готов нести персональную ответственность за каждый факт. Готов спорить на бутылку коньяка, если найдете злоупотребление - сделаем эту акцию публичной и возместим ущерб в троекратном размере.

Прокомментируйте, пожалуйста, известные факты списания денег со счетов клиентов при использовании роуминга путем включения в счет неосуществленных звонков. Суммы просто поразительные для обычного пользователя - до 300 USD.//

Сразу скажу - это проблема не МТС, а GSM-операторов вообще. Нет в мире механизма онлайн-пересылки информации о жизнедеятельности абонентов. Абонент (например, французского оператора) курсирует по всему миру, в каждой стране может одновременно регистрироваться у 3-4 операторов, у каждого он имеет историю, и когда возвращается в свою страну получает счета от различных операторов. От "Вымпелкома", МТС - через день, от "Мегафона" - через неделю или наоборот, от киевских операторов может счет прийти сразу, потом запоздавший, и абонент начинает нервничать. Надо четко понимать, как работает роуминг. Это не проблема МТС.

Не планируется ли смягчение условий подключения роуминга - из-за бюрократизма МТС не мог подключить роуминг во время обмена российского паспорта по загранпаспорту, из-за чего понес серьезные финансовые и моральные потери. Между тем украинский оператор УМС подключает роуминг по препейд-тарифу, не спрашивая паспорта вовсе. // Антон (Москва-Псков)

Это защита от недобросовестных абонентов, и именно поэтому процедура формализована. Мы возможно рассмотрим ситуацию, когда абонент сможет пользоваться более упрощенной системой - она у нас прорабатывается, - когда он сможет управлять услугами без визита в центральный офис. Что касается подключения роуминга во время замены паспорта, то вы можете получить на время обмена в отделении милиции временное удостоверениие личности и подключить роуминг по нему.

Когда в Москве будут менять коды 902?// Павел

МТС законопослушный оператор, подчиняется распоряжениям регулятора - Минсвязи. И оно действительно выпустило такой приказ - перевод абонентов на новый код, а 902 будет освобождаться. Но этот график не будет резким, и вся миграция произойдет плавно для большинства абонентов, в длительном размытом времени - это займет не год, а даже больше, и будет производиться поэтапно, в плавном режиме. Тем более что будут стоять автоответчики, и сам избирательный номер абонента останется прежним, заменятся только первые три цифры.

Скажите, планирует ли МТС развивать службу по ремонту телефонов? Если да, то как? Учитывая, что у "Би-Лайна" есть своя служба ремонта, а у МТС нет, довольно-таки странное складывается положение вещей у самого большого GSM-оператора России в плане сервиса.// Виктор (Москва)

По-моему, у "Би-Лайна" нет своей сервис-службы. Ситуация ремонта телефонов в Москве плохая вообще, и сообщения о том, что у "Би-Лайна" этот вопрос решен, у меня вызывает сомнения. Наверное, все-таки частично. МТС глобально озадачена этой проблемой и есть ряд проектов, которые позволяют ее решить. Будем самостоятельно либо с партнерами строить сервис-центр. В любом случае, вы можете оставить телефон, приобретенный в офисе МТС и находящийся на гарантии, в нашем офисе, и мы сами отправим его в сервис-центр, и уже отремонтированным получите его в офисе. На момент ремонта можно получить аналогичную трубку с аналогичными функциями.

Почему так плохо работает GPRS? Собираетесь ли вы делать что-то, чтобы улучшить устойчивость и скорость передачи данных?// Vandy (Москва)

МТС придерживается политики "не первому прокричать, а первыми сделать". Технология GPRS все-таки в большей степени влияет на имиджевую составляющую оператора, а не на коммерческую целесообразность. GPRS неплохо работает в МТС - но это просто такая технология, и брать за это деньги мы пока не считаем возможным. Сделать из этой технологии технологию, которая может конкурировать с проводными интернет-провайдерами, невозможно - технология не позволяет сделать этого. И мировые операторы это признают. Да и тарифы у них заградительные. Цель оператора - отрапортовать, что такая услуга есть. GPRS работает над этой услугой. Это наша проблема. Но если кто-то берет за эти услуги деньги - пусть это остается на совести операторов. Мы не считаем это возможным - это бесплатное сопровождение наших качественных услуг по голосу. В МТС самая хорошая ситуация с занятостью каналов - ресурсы существуют всегда, сеть занята в редких случаях. Но у других и сеть занята по голосу, и еще они умудряются коммерчески использовать режим GPRS. Сеть GPRS для московских абонентов работает в большой зоне покрытия, которой не могут похвастаться другие операторы.

Какие планы МТС по развитию GPRS в России?// Кирилл (Москва)

Сложный вопрос. Относиться к этой технологии как к полноценной -трудно. Надо на это решиться, и тем более вкладывать в GPRS большие деньги. Мы можем говорить о развитии ММS и иных технологий. Это может использоваться как мостик для использования оборудования третьего поколения. Но вкладывать деньги в технологию, которая устаревает за год, - нецелесообразно.

Планируется ли в ближайшее время развитие услуг SIM-Media. Если да, то любопытно, чем порадуете. Спасибо.// Алексей (Санкт-Петербург)

Услуга МТС-инфо уже реализована на новых карточках. В основе - технология SIM-браузера - это шаг на рынке Москвы. В МТС можно обменять уже свою карточку на новую - это пакет под логотипом МТС-инфо. Информационное меню абонент может формировать по своему желанию через эфир - не надо являться в центральный офис. И получив ответ на запрос, не надо выходить из режима SMS-инфо в режим сообщения в телефоне, открывать сообщение, читать - все происходит из одного меню.

Планируется ли шлюз email <-> SMS? // Lucky (Москва)

Эта услуга востребована очень многими абонентами. Мы понимаем актуальность услуги, сейчас она на стадии тестирования.

Уважаемый Михаил Валерьевич! Я являюсь клиентом компании "Би-Лайн". Недавно мне пришло по почте домой письмо от МТС, подписанное вице-президентом М. Сусовым, с предложением перейти в МТС. Не считаете ли вы некорректным вести конкурентную борьбу таким образом, используя базы данных клиетов "Би-Лайн"? Вряд ли она получена легальным способом... Не хотелось бы получать на домашний адрес письма от тех, кому я этот адрес не давал!// Алексей (Москва)

То, что письмо получили, - хорошо. Значит, имеете возможность задуматься о том, что творится на рынке. Можете ознакомиться с различными предложениями, выбрать лучшего провайдера. Конкурентную борьбу с помощью писем не считаю некорректным - это общемировая практика. Рассылка была произведена не потому, что вы абонент "Би-Лайна", а потому, что вы достойный житель Москвы с достойным уровнем дохода. Может быть, вы заполняли какую-либо анкету, покупая машину, квартиру, получая скидки в сетях - вы отдали свои данные в базу данных. МТС постоянно работает с такими фирмами, и вы попали не по признаку абонента "Би-Лайн", а по другому признаку. Адрес вы кому-то дали точно, кто-то когда-то о вас узнал, и коммерческая база давно уже сформирована по всем жителям Москвы.

Может ли сотовый оператор «запатентовать» новый удачный тариф, чтобы его не могли перекопировать другие компании, как это случилось с тарифом 1000 за 100, который буквально через две недели после ввода неожиданно «объявился» в тарифной сетке «Би-Лайн»? Что можно сделать, чтобы защититься от недобросовестной конкуренции?// Николай Львович (Москва)

К любому удачному продукту тут же появляется масса поддедлок - это нормально. Тот пакет, который мы ввели, вызвал бурю восторга, ажиотаж пользователей. Они потекли в наш офис, большинство - абоненты конкурирующих сетей, очень много наших, которые хотят увеличить свой трафик, и в связи с этим я разъясняю. Есть ряд признаков нас отличающих - в тысяче минут, даваемых МТС как оператором, не входят входящие с МТС. Реально - от 30 до 50% звонков абонент получает внутри сети - тысяча минут выливаются в 1200-1300 минут за эту стоимость, т.е. $100. У конкурентов нет такой льготы. И не надо забывать, что в эту тысячу минут входят звонки региональным абонентам МТС, что делает это предложение еще более выгодным. Теперь это уже не $126 с НДС, а $110 или $100, в связи с тем что звонки становятся дешевле.
Но абонент на самом деле платит $126 с НДС и налогами - и мы собираемся объявлять реальные цены.
Все это очень тяжелый вопрос - надо всем сотовым операторам договариваться, иначе нельзя. Наши будут цены сравнивать. Думаю, что с какого-то периода мы будем объявлять цены с учетом НДС.

Добрый день. Скажите пожалуйста, рассматриваете ли вы возможность перехода абонентов от одного оператора к другому с сохранением прямого московского номера? Аналогичный вопрос я уже задавал вице-президенту ОАО "Вымпелком", и он назвал такую перспективу интересной. Не пора ли двум крупнейшим операторам решить этот вопрос совместно?// Алексей (Москва)

Как перспектива - интересно. Но это невероятная ситуация. Непонятно, почему оператор должен отпустить абонента, да еще и с номером, который находится в его номерной емкости, - переадресовать его другому оператору, пожиная все проблемы нагрузки. Я считаю, это невозможно.

Не кажется ли вам неэтичным пародирование рекламных роликов конкурентов и использование в рекламе мотивов старых фильмов?// Игорь (Москва)

Не кажется абсолютно. Потому что это нормальные добрые ассоциации, и МТС не пародирует, а создает другую экранизацию. Тексты не совпадают, где были мальчики, стали девочки. МТС полностью перекраивает сценарий и пытается сделать его интересным. Была специально выбрана черно-белая цветовая гамма, специальная музыка - мы стали делать не одинаковую со всеми рекламу. МТС обратил на себя внимание как бренд, способный изменяться. И у нас определенная целевая аудитория для этих рекламных роликов. Ролики с гаражом и "welком" вызвали огромное количество восторженных откликов, хотя мне он не нравится - честно скажу. Немножко хулиганский. В тот период МТС резко подвинул "Вымпелком" на рынке подключений Москвы. И этот ролик лишь констатировал факт - конкуренты отдыхают в отпуске, потому что все подключения смещаются в сторону МТС. Сейчас опять пошла новая серия роликов - имиджевые, они также интересны, с субботы идет ролик под названием "Сказка" - большое количество положительных откликов.

На сайте МТС крупно написано "Дорогу качеству". Это очередной рекламный слоган или же некая программа развития? Кстати, ваш конкурент "Вымпелком" когда-то тоже обыгрывал тему качества в своей рекламе, а теперь перевел ее в плоскость "с нами удобно".// Сергей

Любые фокус-группы, которые проводятся как среди наших абонентов, так и среди абонентов конкурентов, указывают, что МТС занимает лидирующее положение по качеству услуг. Мы считаем, что это наше конкурентное преимущество, которое надо продвигать. Не знаю других операторов, качество - наш факт. А тысяча за сто - это тем более актуально, что связь качественная, а не с глюками и перерывами.
Если говорить, довольны ли в МТС своим качеством? - Конечно, нет. Тут работать можно бесконечно. Но если связывать наше качество с конкурентами, мы далеко ушли вперед.

Когда перестанете воровать?// JIEXA

Никогда не воровал, не привлекался ни по одной статье кодекса. Предполагаю заниматься только сотовой связью и быть успешным на этом рынке. Если же речь о некорректном списании денег со счета абонента - если есть какие-то сомнения, прошу вас прислать документ. У нас сейчас любой абонент имеет инструмент контроля оператора - заказать бесплатный детализированный отчет о своих звонках. Я лично готов разбираться с этими документами. Можете зайти на наш сайт и потребовать публичного разбирательства - у нас есть даже сроки ответа. Если компания виновата - мы признаем свою вину. Но рассмотрены уже десятки тысяч документов, и ни в одном случае абоненты не остались недовольными. В 90% случаев они уходят удовлетворенными - им просто разъясняют детализацию. В остальных случаях абонент действительно вспоминает то, чего, ему казалось, не было. И лишь тысячная доля - ошибки биллинговой системы. У нас был период, что SMS-сообщения, приходящие из роуминга, считались дважды. Этот период мы вскрыли очень быстро, сделали изменения в системе расчетов, и всем были сделаны корректировки.

Появится ли в МТС возможность использования двух SIM-карт с одним номером, что было бы очень удобно для применения в автомобильных hands-free?// Михаил (Москва)

На выставке Моторшоу-2002 уже показывали эту услугу. Она тестируется, скоро будет. У каждой карты есть свой избирательный номер, и в режиме эксплуатации система сама рассчитывает, какую карту активировать.

Меня несколько обескураживает тот факт, что МТС вроде бы одна компания, но, допустим, в Новосибирске мне придется платить за минуту больше 50 центов, чуть ли не 1 доллар, плюс входящий от меня абоненту МТС тоже, как я понял, платный. Также любопытно то, что в акции в минувшую субботу на сайте МТС-Москва было сказано, что 5 центов за минуту без налогов, а на сайте МТС-Новосибирск 5 центов с налогами. Хотелось бы единства и более низких внутрисетевых расценок.// Артемов Сергей (Москва)

Не совсем понятно, абонентом какой сети является данный человек. Если новосибирской, то какая разница, сколько платит за звонок местный абонент - на Кубани или в Москве. В каждом регионе местные тарифы будут исходить из условий конкуренции именно на рынке этого региона. Все тарифы, которые касаются внутрисетевого роуминга и общения внутри МТС, несомннено будут унифицированы - мы этим озадачены. Будем идти к единой тарификации на уровне крупных объединенных регионов России.

Каковы критерии перехода на единую торговую марку в компаниях, которую приобретает МТС?// Газета.Ru

Критерии такие: качество сети, единые стандарты обслуживания абонентов, единый стиль оформления офисов и единая система тарификации по внутрисетевому роумингу. Но основное - качество сети.

А что будете делать с кодом сети Кубань-GSM? Из вопросов следует, что абоненты многих региональных компаний МТС хотят видеть на дисплеях телефонов соответствующую надпись...

Что касается Кубани, это проблема России, а не МТС. Кубань-GSM использует иной код, не МТС, на этом коде и останется. Не готов давать прогнозы - этот вопрос зависит и от Минсвязи, и от подходов формирования кодов. Это сложно с технической точки зрения. Это большая глобальная проблема - политические, технические, имиджевые составляющие. Сейчас МТС и Кубань-GSM для всего мира - два разных государства с точки зрения GSM. Но мы стремительно идем в регионы, и эта скорость выливается в подобные проблемы. К сожалению, технические задачи решаются, но не так быстро, как нам бы хотелось.

Уважаемый Михаил Валерьевич! Есть ли вакансии в вашей компании? Я хотела бы работать в телекоммуникационной компании. Еще у меня брат - умная компьютерная голова. Нет ли для него вакансии?// Дарья (Москва)

Есть вакансии в МТС. Мы - бурно развивающаяся компания, нам нужны умные компьютерные головы - присылайте свои резюме, и мы рассмотрим ваши предложения. В корзину ничего не выбрасываем. Если мы устроим друг друга, альянс состоится.

Уважаемый Михаил Валерьевич. Будучи сотрудником "Мобильных ТелеСистем" более 2-х лет, я хотел бы поинтересоваться: неужели добиться продвижения в компании возможности абсолютно нет? Повышения и продвижение по службе получают только свои, или дети своих. Почему так получается? Неужели МТС не заинтресованы в кадрах, обидно, что многое говорится в прессе о том, что делается для своих сотрудников, а на деле все выходит наоборот. Будут ли какие-нибудь перемены в отношении своих подчиненных, или опять отношения будут складываться как с винтиками огромной системы?// Сергей (Москва)

Есть. Сегодня общался с директором по персоналу, и мы договорились, что если кто-то из сотрудников хочет продвигаться, он должен дать знать об этом. Как раз сейчас эта работа проводится - требуется очень резкое расширение штата по развитию компании.

Здравствуйте Михаил Валерьевич. У меня есть к вам небольшой вопрос, как от специалиста службы сервиса компании МТС. Почему сотрудники компании МТС получают такую маленькую заработную плату? Разве можно молодому человеку или девушке, прожить на зарплату $350 с учетом вычетов. Ведь необходимо еще и содержать семью, ребенка. Я сама работаю в "службе сервиса" уже довольно длительное время. Появляется некая беспереспективность, компания не замечает своих сотрудников, а жаль. Жду ответа.// Светлана (Москва)

Непопулярный вопрос. Я не встречал в мире человека, который был бы доволен своей зарплатой. Я сам считаю, что приношу больше пользы компании, чем мой оклад. Оклады будут увеличиватсья, но в компании будет разработана система мотивации сотрудников, т.е. те реальные бонусы, которые будут они получать, будут зависеть от результатов труда данного сотрудника. Это есть уже в МТС, но система будет совершенствоваться, сотрудники реально будут иметь в руках инструмент формирования оплаты своего труда.

Почему Вы ушли из "Сонета"?// Николай (Москва)

Я ушел не из "Сонета", я сотрудник "Системы телеком", и в рамках этого холдинга работаю уже скоро 8 лет. Мои перемещения в холдинге происходят в формате единой команды. Акционеры решили, что я буду успешен на этом участке, я выполняю их распоряжение.

Михаил, известно ваше высказывание: "Я верю в перспективы стандарта CDMA в России". Верите ли вы в перспективы до сих пор? Известно что 99% абонентов 3G сейчас пользователи CDMA2000 (данные http://www.cdg.org), а WCDMA дорог в развертывании. На базе какой технологии будет развиваться МТС - WCDMA или CDMA2000?// Mouse (Москва)

Несомненно, верю. Считаю, что это самые перспективыне технологии. Исторически для МТС меньшей кровью дался CDMA, но все в жизни может быть изменено под воздействием политических, экономических, технологических факторов. Время покажет. CDMA - действительно самая правильная технология, и я как верил в перспективу этого направления, ему и предан. Другое дело, что в России - система GPRS. Если начинать историю с нуля, то, конечно, CDMA было бы более оправданно. Но тут вмешивается и политика, а ее нечем измерить - Европа выбрала свой путь, и что происходит в Азии – старается не замечать.

А насколько перспективен CDMA-450? Не составят вам конкуренции?

Могут составить по местному трафику, если они получат политподдержку, будут открыты двери в административном порядке, если будут вложены сумасшедшие деньги в постройки площадок с нуля. Это уникальный продукт.

Какой у вас и ваших близких телефон? Тариф?// Газета.Ru

GSM - Nokia, CDMA - Samsung.
У меня служебный телефон МТС, лично я плачу за "Вымпелком". Тоже московский номер, который у меня с 1995 года. Я один из самых первых абонентов. Вся семья перешла на летний план - у троих детей "Летний", у жены – анлимитед Сонет, у родителей - тоже "Летний" от МТС.

Что будет в Питере после нового года c тарифом 0,01$?// Вадим (С-Петербург)

Мы не будем поднимать цены. Компания действительно на момент завоевывания рынка Санкт-Петербурга вышла с беспрецедентной стоимостью внутрисетевого звонка. И было обозначено, что данная стоимость - маркетинговый шаг и действует до 31 декабря 2002 г. С 1 января мы можем изменить эту стоимость, но по договоренности с абонентом мы можем изменить и в другое время. Но до нового года тариф действует. МТС действительно изменит стоимость звонка в непопулярную сторону, т.е. она будет увеличена. Но не знаю, с нового ли года. Мы каждый месяц тестируем финансовые показатели Санкт-Петербурга и замечаем, что поначалу пришли все люди, закрывающие глаза на качество, платили за связь 1 цент и были довольны. Но теперь потянулись более качественные абоненты, и поэтому мы ввели трафик, который приносит нам деньги. Мы установили некий порог, и когда его перейдем, изменим стоимость внутрисетевого звонка. Причина - изменение качества абонента и трафика в Санкт-Петербурге.

Здравствуйте! Не планируете ли вы по результатам 7 сентября установить постоянную цену на внутрисетевые звонки в 5 центов?// Петр (Ярославль)

Ценовые войны пришли к концу. Если возьмете все предложения внутри региона от разных операторов и построите графики средней стоимости минуты, вы обнаружите, что все графики слились в единую линию - есть четкие маркетинговые правила. Тарифные предложения в последнее время формируются успешным предложением и переупаковыванием пакетов. Снижать стоимость внутрисетевых звонков - это значит уйти в демпинг, когда возрастет нагрузка на сеть, и кроме проблем ничего не будет. Кончилось время снижения тарифов.

До свидания, спасибо, что ответили на вопросы наших читателей.// Газета.Ru

До свидания. Благодарю за интересные вопросы. Я буду рад продолжить прямой диалог со всеми, кто проявляет интерес к "Мобильным ТелеСистемам", и постараюсь ответить на все вопросы, на которые не успел ответить здесь, на сайте компании в разделе "Прямая речь".

ПОДПИСКА НА ГАЗЕТУ.RU

СДЕЛАТЬ ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕЙ

© «Газета.Ru» «Gazeta.Ru» (1999-2006).
Адрес редакции: 117152, Москва, Загородное шоссе, д. 5, стр. 2а.
Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации.
Страницы «Техзона», «Жилплощадь», «Отдых», «Матпомощь», «Образование», «Стиль», «Экстрим» являются рекламно-коммерческими приложениями к «Газете.Ru»

Обратная связь Реклама в «Газете.Ru»

ПОСЛЕДНИЕ 10 ВОПРОСОВ

№ 322
Будет ли МТС, как и принято во всем мире (например в Германии) соблюдать закон о защите тайн личной