Газета.Ru - Интервью с Николаем Прянишниковым

25 мая 16:51

Завершилось on-line интервью с первым вице-президентом «ВымпелКома» Николаем Прянишниковым. Благодарим всех приславших свои вопросы. Полный текст интервью – перед вами.

Добрый день, Николай Николаевич! Спасибо, что пришли к нам на интервью.// "Газета.Ru"

Дорогие читатели "Газеты.Ru", хотел бы, во-первых, всех поблагодарить за вопросы и предложения, которые поступили в адрес компании "ВымпелКом". С большим удовольствием хочу ответить на них и дать вам больше информации о результатах и, главное, планах работы нашей компании и, конечно, воспользоваться случаем и поздравить всех с наступающими праздниками, Новым годом, Рождеством, пожелать здоровья, благополучия и еще более успешного, чем 2003-й, следующего года!

Уважаемый Николай Николаевич! Испытывали ли вы на себе проблемы с дозвоном по мобильному телефону в новогоднюю ночь в 2001–2002 годах? Начиная с какого времени 1 января я смогу поздравить свою бабушку в этом году?// Александр (Москва)

Сегодня наши сети по России построены с определенным запасом по емкости, но откровенно должен сказать, что, конечно, на такой рост трафика, который происходит в первый час после наступления Нового года, не рассчитана ни одна сотовая связь в мире.
Рост трафика происходит в 10, а иногда и в 100 раз, естественно, такой запас емкости мы не можем обеспечить. При этом приятно, что коммутационной емкости запас у нас достаточно большой, поэтому мы уверены, что полностью отказов не будет, но в первый час будет дозвониться достаточно сложно – в зависимости от вашего местоположения – дозвонитесь со второго-пятого раза, после часа ночи должны всем легко дозвониться.

Вы очень молоды для руководителя такого уровня. Это политика компании?// Михаил (москва)

Михаил, наша политика такова: мы стараемся привлечь на руководящие должности профессиональных, ориентированных на результат, командную работу и на способность к изменениям менеджеров. Именно поэтому сегодня в руководстве "ВымпелКома" собралась, на мой взгляд, высокопрофессиональная, интернациональная команда руководителей. Среди них много россиян разного возраста, моего и старше, но есть и два американца. Также есть норвежец – наш предыдущий гендиректор, который занимает сейчас пост председателя совета директоров. В нашей команде менеджеров присутствуют люди разных национальностей и возрастов.

Ogo! 2003-1972=31 Gospodin Prjanischnikow, kak Wam udalosj poluchitj tri wuswux obrasowanija da esche i aspiranturu? A kak Wu sami ozeniwaete resultatu Waschej rabotu?// Irina (Deutschland)

Напряженно учился в течение длительного времени, мне казалось и кажется, что каждый человек не должен стоять на месте, а должен развиваться, поэтому, получив техническое, инженерное образование и начав работать как менеджер, я почувствовал необходимость в финансово-экономическом образовании, а дальше уже защитил дисcертацию, стал кандидатом экономических наук, и считаю, что это позволило мне встать на следующий уровень развития.
С точки зрения работы скажу, что знания, безусловно, помогают в работе, может быть, поэтому менеджерская команда "ВымпелКома", члены которой имеют достаточно хорошее образование, сумела добиться сильных результаов.
Наши достижения – сегодня мы лидируем в Москве по числу абонентов – это важный результат. Мы уже работаем в 55 регионах России, у нас больше 10,5 миллиона абонентов и, конечно, очень сильные финансовые показатели. И этот успех – самый главный мотивирующий фактор в любом менеджменте.

А правду говорят, что вы себе назначили зарплату в $120 тыс. в месяц? Если да – то как это отразится на абонентах (к которым отношусь и я)?// Юрий (Подмосковье)

Спасибо за то, что вы наш абонент. Это неправда – про зарплату в $120 тыс., и что важно, что я себе сам назначить зарплату не могу, мне ее назначает гендиректор, а ему – совет директоров, и все это происходит по четким твердым правилам, и не самопроизвольно, а в зависимости от личностного фактора. При этом то, что у нас в компании существуют достаточно четкие правила по компенсациям, процедуры принятия решений, привлечения лучших кадров в менеджментский состав – это залог того, что абонент в результате выиграет, у него будут лучшие услуги по доступным ценам.

Чем занимается Дмитрий Зимин? Правда ли, что он продолжает влиять на политику компании?// Александр (москва)

Дмитрий Борисович Зимин сейчас отошел от операционной деятельности компании и занимается, причем активно и результативно, общественной деятельностью. В частности, можно отметить действия благотворительного фонда "Династия", но, безусловно, он имеет контакты с многими руководителями компании.
Дмитрий Борисович для нас не только основатель компании, почетный президент, но и авторитетный человек в области менеджмента, предпринимательства, сотового бизнеса и просто любых человеческих отношений. Есть контакт, общение, и Дмитрий Борисович помогает успехам "Би Лайна" сегодня.

Я считаю, вы специально делаете путаные тарифы, чтобы потребитель путался и не задавал лишних вопросов. Ответьте, если вам есть что ответить – пока что с вами неудобно.// женя (москва)

Мне кажется, что сегодня у нас очень простая и четкая система тарифов, в частности, сегодня массовому рынку предлагается два простых понятных тарифных плана - "Би плюс тайм" для мало говорящих абонентов, которые стараются получить качественную услугу по доступным ценам. Там отсутствуют сроки действия карты платежей, бесплатные входящие со всех мобильных и предельно простая структура.
Тому, кто говорит больше и более активно пользуется связью – тарифный план "Прайм" – небольшая абонентская плата, низкая стоимость минуты. Выбрать между двумя этими планами предельно просто. Поэтому предлагаю получить больше информации о наших планах – мы будем делать их простыми и понятными и стремиться, чтобы с нами всегда было удобно.

Почему исчезли "малоговорящие" кредитные тарифы? Сейчас минимальный кредит с федеральным номероv "Супер-300" имеет абонентскую плату $30+налоги. Будет ли кредитный "Прайм"?// Борис

Наш анализ показал, что кредитная система хороша и выгодна для активных абонентов, которые не ограничивают себя в расходах и трафике, поэтому в первую очередь такие планы ориентированы на эту группу пользователей. А для мало говорящих абонентов мы рекомендуем наши тарифы "Би плюс тайм" и "Прайм", которые построены по системе предоплаты. В них уже реализованы практически все услуги, которые доступны абонентам кредитной системы, кроме того, действует роуминг в режиме реального времени по всей сети "Би Лайн GSM".

У меня тариф с кредитной системой оплаты. Почему при запросах о сумме платежа сообщается сумма выставленного счета, а не сумма к оплате (с учетом предыдущих оплат)?// Владимир (Москва)

Пока, действительно, выставляется счет по текущему балансу, но при этом узнать информацию об итоговом балансе можно через справочную службу и систему "Би офис". В наших планах мы заложили совершенствование этой системы для удобства абонентов.

Ставите ли вы какие-нибудь сторожки на тех абонентов, кто не заплатил, а потом хочет купить новый номер?// Леонид (Москва)

У нас есть система контроля всей абонентской базы, очень мощная и надежная, поэтому при подключении абонента, который не оплатил нам счет, эта информация сразу появляется, и такого абонента мы просим прежде оплатить свой предыдуший счет. Более того, скажу, что только что мы ввели специальное программное обеспечение. Например, если абонент оказался хитрым и решил подключиться не на себя, а на соседа – все равно, если это наш должник и он достаточно много пользовался и не оплатил услуги, мы видим его "по портрету" – по модели звонков, и такого абонента отключаем и просим компенсирвоать расходы.

К большому сожалению, прорывов в ценовой политике от сотовых операторов России ожидать не приходится. И всё же надежда умирает последней. Планируются ли "ВымпелКомом" хоть небольшие ценовые послабления?// Сергей Петрович (из Москвы)

Уважаемый Сергей Петрович, во-первых, хочется отметить, что сегодня тарифы сотовых операторов в России уже невысоки. Если сравним наши тарифы с тарифами европейских операторов – в среднем наши даже ниже. И конечно, по мере роста количества абонентов они будут снижаться. Я бы прогнозировал снижение тарифов в ближайшие несколько лет на уровне 10–15% в год.

Уважаемый Николай Николаевич, скажите, пожалуйста, когда мобильные телефоны и тарифы на их использование для школьников позволят не "разорять" родителей, а использовать их для связи с детьми столько времени, сколько это необходимо для контроля безопасности наших детей. Это особенно важно в наше небезопасное время. Пусть это будет тариф "детский" или "школьный" и оплачивается в школах – как проездные билеты для учеников. Что делается в вашей компании в этом направлении? Спасибо...// Александр Анатольевич (Москва, Зеленоград)

Уважаемый Александр Анатольевич, рад вам сообщить, что у нас есть хороший тариф "Би плюс тайм" – на нем бесплатные входящие со всех мобильных, нет действия срока карт, то есть, заплатив даже 1 доллар в месяц, ваш ребенок будет нашим абонентом. К преимуществам данного тарифа могу отнести и низкую стоимость звонков на телефоны "Би Лайн". И никакой абонентской платы нет. Например, мой сын является абонентом "Би Лайн" и за него мы платим примерно по 8 долларов в месяц. Он всегда на связи со мной и другими родственниками. Рекомендую это предложение для ваших детей.

Переложите оплату входящих звонков на того, кто звонит, или предупреждайте: "Вам звонит такой-то за ваш счет, будете отвечеть?". Или бесплатный определитель номера. Оплачивать входящие – это нарушение прав, да и вообще – абсурд.// Дмитрий (Москва)

Вопрос оплаты входядщих звонков связан с системой тарификации разговоров нашей сети общего пользования. После того как будет введена оплата за звонки абонентов сети общего пользования – МГТС, городских телефонных сетей – мы сможем обсуждать вопрос оплаты за исходящий звонок и сделать бесплатными входящие звонки на мобильные телефоны. Пока об этом говорить рано – если только не вводить какую-либо другую компенсацию за эти звонки. Например, абонентскую плату. На нашем плане "Супер" так и сделано. Там все входящие звонки бесплатные, но за определенную абонентскую плату. Плюс во всех наших предложениях мы сделали бесплатные входящие со всех мобильных – что тоже шаг в этом направлении.

Какова стратегия развития дополнительных услуг в "Би Лайне"? (Раньше был портал "Бионлайн", а сейчас всё уходит в небытиё.... У других операторов гораздо больше "передовых" услуг.) И когда же наконец заработает GPRS? (Сегодняшнее состояние работой назвать трудно...)// Алексей ("Телеком")

Мы очень активно занимаемся дополнительными услугами. В небытие ничего не уходит, "Бионлайн" активно работает. И каждый месяц объем использования информационных услуг возрастает существенно, причем как в Москве, так и по регионам России, и наша дальнейшая стратегия – развивать услуги и быть лучшим оператором в плане предоставления дополнительных услуг.
По GPRS – у нас были временные сложности, когда мы на период опытной эксплуатации вводили бесплатно эту услугу и многие абоненты слишком активно ей пользовались. После ввода платной услуги за переданную информацию качество услуг значительно улучшилось, но мы будем улучшать емкость наших сетей в Москве и регионах, чтобы улучшить качество нашей связи.

Уважаемый Николай Николаевич! Примерно с начала октября очень нестабильно работает GPRS-WAP (и, как следствие, MMS). Установить соединение днём практически невозможно, ранним утром – если и соединилось, постоянно рвётся связь ("network error", "сервер недоступен" – в том числе и wap.beeline.ru и т. п.) При этом $3,6 ежемесячно списываются со счета. Абонентская служба отвечает – пишите претензию. Не проще ли не брать плату за ФАКТИЧЕСКИ НЕПРЕДОСТАВЛЯЕМУЮ услугу???// Юрий (Москва)

Я думаю, что я только что ответил на этот вопрос.

Будет ли снижение тарифа за пользование GPRS-интернетом?// Алексей Д. (Москва)

Будет ли какое-то улучшение в предоставлении услуги GPRS-интернет? Дозваниваться приходится по часу или дольше. Я специально покупала телефон с GPRS, который стоит дороже обычного. А теперь тех. служба мне говорит, что "у нас приоритет для голосовых соединений, а GPRS - дополнительная услуга". Не пора ли обеспечить нормальной связью без перегрузок уже существующих абонентов, а уж потом продолжать заманивать новых?// Наталья (Подмосковье)

Будет ли снижение тарифа за пользование GPRS-интернетом, в ближайшем будующем?// Алексей

Мне кажется, что сегодянший тариф на пользование 19 центов за мегабайт – уже один из самых низких в мире, и сейчас мы больше сконцентрированы на увеличении скорости и качестве предоставления услуги, а не на снижении данного тарифа.
Популярность услуги, то, как ей активно начали пользоваться наши абоненты, вселяет в нас уверенность, что тариф уже конкурентоспособен.

Недавно министр связи заявил, что лицензии на сотовые связи третьего поколения могут быть выданы в начале 2004 года.// "Газета.Ru"

Мы, безусловно, будем участвовать в конкурсе на данную лицензию, у нас уже развернута опытная зона третьего поколения, протестирована. Мы – активные участники ассоциации третьего поколения, и видим здесь возможность как для компании, так и для нашей абонентской базы. Надеемся, что условия участия будут разумными – на мой взгляд, многие европейские страны допустили ошибки, когда взяли очень большие суммы на аукционах с оператором за возможность работать в третьем поколении – это поставило многие компании в сложное финансовое положение, когда они не могли вкладывать средства в реальное развитие услуг, рынка, а заплатили просто большие взносы. Наше видение – постепенное развитие услуг третьего поколения начиная с крупных мегаполисов, деловых центров – Москва, Санкт-Петербург – и дальше постепенное развитие в других городах и регионах.

В США суд решил, что потребитель имеет право на пожизненное пользование одним и тем же номером. То есть там можно сменить сотового оператора, оставаясь при своем привычном наборе цифр. Как вы к этому относитесь и когда такое положение установится в России?// Света (Москва)

Этот вопрос зависит от регулятора отрасли, к сожалению, а не от одного оператора в отдельности. Есть целый ряд технических и юридических вопросов, которые необходимо решить. Мы как оператор приветствовали бы такое решение для абонентов. Я считаю, что такое решение будет справедливым для абонента, который мог бы иметь возможность выбирать лучшего провайдера. И надеюсь, что наша стратегия лидерства в России по качеству сервиса и инновационности предоставляемых услуг, многие абоненты конкурентов воспользовались бы нашими услугами.

Определится ли "ВымпелКом" со сценарием выхода на Дальний Восток к 1 марта 2004 г. ?// Светлана (Санкт-Петербург)

Наша стратегия – стать национальным оператором сотовой связи, а значит, работать во всех регионах включая Дальний Восток. Сейчас мы активно работаем над решением этого вопроса, и в первой половине 2004 г. намерены уже иметь какое-либо решение.

Планирует ли ваша компания выйти на рынок сотовой связи Якутии, или это пока бесперспективный сектор?// Георгий (Якутск)

Перспективный сектор. К сожалению, пока у нас нет лицензии на Дальневосточный регион, но мы пытаемся его получить или приобрести компании с лицензиями в этих регионах. Тем более приятно отметить, что наш новый гендиректор вырос в Якутске, поэтому это стимулирует наш менеджмент рано или поздно там работать.

1) Будет ли в Краснодаре действовать услуга "пять любимых номеров"?
2) Краснодарский филиал "Вымпелкома" якобы обращался в управление МАП по Краснодарскому краю по вопросу недобросовестной конкуренции. Речь идет о том, что связь между кубанскими абонентами МТС и "Би Лайна" происходит через ЮТК, а не напрямую. Речь о том, что МТС держит высокие ценовые барьеры на исходящие звонки своих абонентов на абонентов других операторов сотовой связи.
3) Какова численность абонентов "Би Лайна" в Краснодарском крае? Ближайшие планы компании на Кубани?
4) Как вы относитесь к тому, что человек является абонентом двух, а то и трех компаний (несколько sim-карт)?// Михаил К. (Краснодар)

1. Она уже действует. В целом мы стермимся, чтобы все услуги, которые есть, действовали во всех регионах нашего пристутсвия, поэтому мы строим взаимосвязанную систему, единый набор услуг.
2. В Министерство по антимонопольной политике мы обращались, наша цель – отменить ценовые барьеры при звонках нашему абоненту. Численность абонентов в Краснодарском крае – около 70 тыс.
3. Ближайшие планы – активное развитие, расширение зоны покрытия, мы хотим иметь хорошее покрытие по всем трассам, побережью, быть во всех населенных пунктах – больше 10 тысяч жителей, и дальше активная борьба за местный рынок.

Добрый день! В Екатеринбурге "ВымпелКом" стал четвёртой компанией, предоставляющей услуги связи в стандарте GSM. Не проще арендовать частоты у действующих операторов, а самим заниматься более глубоким покрытием свободных территорий на Урале? Спасибо!// Алексей (Екатеринбург)

Пока ни практики, ни юридической основы для аренды частот в России не было. Но скажу, что наша общая стратегия – развертывание собственынх сетей и конкуренция на всех рынках различных регионов России. Мы убеждены в том, что у нас есть мощные долгосрочные преимущества - это качество сервиса, лидерство в инновациях, единая бизнес-модель, построенная в России, обеспечение максимальной доступности продукта на рынке – через активную работу с сетями сбыта и некоторые другие. За счет этих преимуществ мы сможем предоставить интересные предложения нашим абонентам, в том числе в Екатеринбурге, и уверены в нашем успехе. Кроме того, напомню, что в Екатеринбурге действуют специальные временные скидки, которые делают наше предложение самым выгодным для любого абонента в этом регионе.

Собирается ли "Би Лайн" увеличивать зону покрытия в Московском метрополитене, захватив все станции внутри Кольцевой линии? Назовите "новые" станции, охваченные "Би Лайном", и те, на которых в ближайшее время планируется установка приема сигнала.// Александр (Москва)

Метро сейчас у нас приоритет с точки зрения равзития московской сети – в ближайшие месяцы все станции в пределах кольца будут охвачены. В частности, последние станции на ближайшие планы – "Кропоткинская", "Спортивная", "Парк культуры"-радиальная.

Здравствуйте! В Москве заканчиваются прямые городские номера. Как долго "ВымпелКом" еще сможет продавать прямые номера? Повлияет ли дефицит (если такой будет) прямых номеров на удорожание одной минуты разговора в системе "ВымпелКом"? Спасибо! // Данила (Москва)

Пока у нас есть определенный запас номеров, и о дефиците речи нет, и никакого повышения тарифов, соответственно, мы не прогнозируем. Более того, по нашему мнению, в дальнейшем популярность городских номеров после ввода второго кода в Москве и в связи с таким очень сильным ростом количества абонентов с федеральными номерами, будет падать.

Сколько у вас будет номеров с новыми кодами.// Газета.Ru

Наш основной рост происходит за счет федеральных номеров, плюс у нас есть достаточное количество городских номеров, выкупленных ранее у альтернативных провайдеров Москвы. Пока никаких получений номеров в новом коде мы не планируем.

Почему так плохо работает сеть "Би Лайн" в Переделкине, в дачном поселке?// Яна (Москва)

Вопрос качества связи для нашей компании приоритетен, приятно отметить, что за последнее время, как по техническим данным, так и по мнению абонентов наших сетей - мониторинг мы производим ежемесячно, – оценка качества связи у нас возросла, и в целом абонентская база высоко оценивает качество нашей связи, при этом, конечно, остаются некоторые места, где необходимо улучшение. В частности, по району Переделкино в начале года будут установлены две базовые станции, которые с разных сторон этот поселок подсветят, и качество связи там будет улучшено.

Почему в системе "Би Лайн" примерно каждый второй разговор идет с многократно отраженным эхом? Самое интересное то, что, если эхо было на входящем звонке, буквально через несколько секунд его нет на исходящем звонке, и/или наоборот. // Александр Куликов (Москва)

Отмечу, что в целом во всей базе у нас такой проблемы нет. Мониторинг показывает, что у нас 97% успешных соединений без разрыва во время разговора. Периодически в определенных местах города Москвы возникает интерференция или какие-либо помехи, нам нужна просто точная информация о вашем местоположении. Эту информацию вы можете сообщить по адресу pr@beeline.ru, и мы постараемся решить вашу проблему.

Когда будет тарифный план с бесплатными входящими звонками и с небольшой ценой на исходящие? Во всем мире тарифы на сотовую связь намного ниже, чем в России. Не кажется ли такой шаг вам здравым?// Василий (Москва)

Начну с того, что во всем мире тариф не ниже, чем в России. В России тарифы ниже, чем в Европе и очень многих странах мира – в среднем. Даже многие аналитики нас за это критикуют – как же мы допустили такие низкие уровни тарифа, что иногда ваш бизнес даже может не давать хорошей окупаемости и отдачи, но по мере роста абонентской базы мы намерены тарифы снижать. Говоря о бесплатных входящих звонках, мы пошли на первый шаг и сделали бесплатными входящие звонки со всех мобильных на всей территории России, где мы присутствуем, и уже первые планы с совсем бесплатными звонками были – например, план "Супер" в Москве. Но мы вынуждены брать абонентскую плату, чтобы компенсировать стоимость этих звонков, потому что у нас есть определенная себестоимость каждого звонка.

Карточки "Би плюс" приравнены к условной единице, к доллару, но доллар в цене падает, почему стоимость карточки не уменьшается? И не будет ли привязки к евро?// Олег (Казань)

Колебания валют, доллара, евро, рубля были и будут происходить, наша политика – определенная стабильность для наших абонентов. В долгосрочном плане, я надеюсь, что придет время, когда мы перейдем на рассчеты вообще в национальной валюте, в рублях. Но точные сроки сказать здесь не могу, потому что это связано с большими техническими доработками всех наших систем.

Здравствуйте! Когда в Питере "Би Лайн" появится в метро и в Красном Селе? У меня и у моего друга "Би Лайн", но он "не выдержал" и вернулся на "МегаФон", хотя "Би Лайн" планировал объявиться в Красном Селе еще в конце августа, у меня и карта покрытия есть, соответствующая вашему страгическому плану в Питере на 31.08.2003.// Вадим (Санкт-Петербург)

Мы считаем Санкт-Петербург стратегически важным регионом и намерены там активно развиваться. На следующий год запланировано удвоение количества базовых станций в Петербурге и области, соответственно, в наших планах развитие и в метро, и широко по городу, и в Ленинградской области.

Pogovarivayut, chto v Tverskoi oblasti, traditsionno otnosivsheisia k "moskovskoi" tarifnoi zone, Beeline sobiraetsia otmenit' "besplatniy rooming" moskovskix klientov. Ya i mnogie kollegi, po delam biznesa viyezzhayuschie v Tver', ochen' nadeemsia, chto gospodin Pryanishnikov eti sluxi oprovergnet. I voobsche, kogda mozhno ozhidat' poyavlenie obschenatsionalnogo roaminga na vsei territorii deistviya Beeline'a za fiksirovannuyu tsenu (kak AT&T wireless, Sprint v USA, naprimer).// Andrei (Moskva)

Наша стратегия – предоставлять нашим абонентам самый выгодный и удобный тариф и расчеты в роуминге, в наших сетях. Мы уже реализовали тарификацию в режиме реального времени в роуминге и ввели низкие тарифы на внутрисетевой роуминг – в частности, звонок с мобильного телефона "Би Лайн" из любой точки России, где работает наша сеть, стоит всего 20 центов за минуту, плюс в некоторых регионах мы делаем единую тарифную зону с домашними тарифами. Например в Южном и Центральном регионах, и, если это будет по-прежнему востребовано рынком, мы намерены эту политику продолжать.

День добрый! Расскажите, почему "Би Лайн" и "МегаФон" решили не объединяться, хотя слухи об этом довольно тщательно муссировались журналистами? Я слышал, что антимонопольный комитет сыграл здесь не последнюю роль... А ведь это было бы удобно в первую очередь абонентам (и тарифы, и охват).// Константин (Москва)

Менеджмент "ВымпелКома" ответить на этот вопрос не может. Этот вопрос следует адресовать акционерам двух компаний. Только в случае решения акционеров его можно будет рассматривать менеджменту и регулирующим органам.

Николай Николаевич, как вы считаете, от каких типичных для российских компаний "болезней управления" удалось избавиться "ВымпелКому" к сегодняшнему дню?// Пётр (Москва)

С вашего позволения, несколько перефразирую вопрос. Отвечу на вопрос, какими принципами современного управления руководствуется наша компания. Мне кажется, что нам удалось внедрить принцип ориентации на клиента. Среди менеджеров удалось внедрить принцип ориентации на результат, а не на процесс, который можно назвать болезнью управления во многих компаниях, и сегодня у нас действует система оценки персонала и установление индивидуальных целей для каждого менеджера и каждого сотрудника, и она дает существенный результат.
И, наконец, нам удалось стимулировать персонал и менеджмент компаний к активной позиции и инициативе – не слушать и принимать под козырек то, что сказал большой начальник, а спорить, предлагать, инициировать – вот эти принципы наиболее существенные из тех, что нам удалось внедрить в "ВымпелКоме" и помогают нам развиваться.

Уважаемый Николай Николаевич, как вы думаете, кто инициировал "дело Чубарова" и его последователей ("Юридическая консультация") и с какой целью? Спасибо!// Евгений (Москва)

Ну уж точно не несчастный абонент, который не может заплатить 700 долларов по счету за оказанные услуги сотовой связи. Скажу так: у любой компании есть всегда недоброжелатели. Но мы уверены в том, что наша позиция в юридическом плане и по сути вопроса здесь абсолютно четкая и правильная, мы будем ее отстаивать.

Когда "Би Лайн" введет контракты, позволяющие пользоваться только услугой передачи данных по GPRS, но не позволяющие делать голосовые звонки. Телефонный номер в таких контрактах абоненту выделяться не должен.// Игорь Палатник (Подольск)

Я думаю, что для абонентного тарифного плана "Би плюс тайм", на который нет абонентской платы, нет срока действия платежей и карт оплаты, этот вопрос не актуален. Он может пользоваться передачей данных, не совершая ни одного голосового звонка и не неся при этом никаких дополнительных расходов. Также для корпоративных тарифов у нас есть специальные контракты, где есть только передача данных, например подключение банкоматов по нашей сети и так далее.

Г-н Прянишников, объясните, пожалуйста, следующее: я абонент "Би плюс", подключенный в своем городе. Если мне приходит звонок от абонента "Би плюс", подключенного в Москве, то я плачу за входящий звонок. Почему складывается такая ситуация? На фоне обещаний в тарифе: "входящие с телефонов "Би Лайн ГСМ" бесплатны". Вопрос номер два: объясните, чем вы руководствовались, когда установили с 1.01.2004 плату за определитель номера? У нас в городе с середины декабря появляются еще два оператора сотовой связи. По идее, конкуренция должна вызвать понижение цен. Здесь же мы наблюдаем противоположный результат. Вопрос номер 3: у нас в городе идет реклама WAP и GPRS. Однако, подключившись к данным услугам, их можно нормально использовать только в ночное время суток по причине того, что днем бывает, что нельзя элементарно позвонить из-за перегрузки сети, не говоря уже о передаче данных, однако деньги снимаются. Неприятно.// Евгений (Кемерово)

1. Бесплатные входящие звонки мы официально объявили как от абонента данного региона – это было официально отмечено во всех прайс-листах. Дополнительно сейчас мы вводим бесплатные звонки в пределах укрупненного региона. Но предположу, что звонок из Москвы в Кемерово, когда задействованы междугородние каналы, все равно, к сожалению, пока останется платным.
2. В работе на всех рынках России мы нацелены на предоставление наших услуг по конкурентноспособным тарифам и уверены, что и на Кузбассе нам удастся это сделать, и в наших планах в целом очень активный рост в вашем регионе. Тарифы на разные услуги будут меняться, а то, что определитель номера станет платным, сообщалось ранее, и это было во всех наших документах четко разъяснено нашим абонентам, но хочу уверить, что вместе с приходом конкуренции тарифы наши в целом будут снижаться.

Снизится ли стомость разговоров в связи с отменой налога с продаж с 2004 г.// Булат (Казань)

Мы намерены снижение налога с продаж транслировать на абонентов, соответственно, абоненты получат существенное снижение тарифа начиная с 2004 года.

Каковы отношения с другими операторами, и возможно ли выйти на первое место?// "Газета.Ru"

Отношения с конкурентами у нас складываются очень конструктивные. Кроме того, что мы конкуренты, мы еще и партнеры, потому что занимаемся организацией связи, наши абоненты звонят друг другу, и мы обязаны совместно работать над тем, чтобы предоставить абоненту качественную услугу. Достаточно отметить, что, если в новогоднюю ночь сеть нашего основного конкурента не выдержит, плохо будет и нашим абонентам, это будет нагрузка на сеть, и наши абоненты пострадают. Поэтому мы обязаны работать совместно и обеспечивать абонентам качественную услугу.

А у вас какой модели мобила?// Геннадий (Москва)

Пробовал разные модели. Последний телефон – Nokia 6600. Мне нравится, что здесь большой экран, камера, возможность пересылки mms-сообщений, и приятно, что на этом экране у меня с собой фотография троих моих детей, и независимо от того, где нахожусь, они всегда со мной на экране моего телефона – это приятно.

До свидания, Николай Николаевич! Большое спасибо за интервью.// "Газета.Ru"

Спасибо. До свидания!

ПОДПИСКА НА ГАЗЕТУ.RU

СДЕЛАТЬ ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕЙ

© «Газета.Ru» «Gazeta.Ru» (1999-2006).
Адрес редакции: 117152, Москва, Загородное шоссе, д. 5, стр. 2а.
Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации.
Страницы «Техзона», «Жилплощадь», «Отдых», «Матпомощь», «Образование», «Стиль», «Экстрим» являются рекламно-коммерческими приложениями к «Газете.Ru»

Обратная связь Реклама в «Газете.Ru»

ПОСЛЕДНИЕ 10 ВОПРОСОВ

№ 67
Снизится ли стомость разговоров в связи с отменой налога с продаж с 2004г.