Газета.Ru - Интервью с Николаем Прянишниковым

	25 мая 16:51

Завершилось on-line интервью с первым вице-президентом компании «ВымпелКом» Николаем Прянишниковым. Благодарим всех приславших свои вопросы. Полный текст интервью – перед вами.

Когда мы перестанем слышать "абонент включил режим запрета входящих звонков"?// Игорь Жданов (Москва)

Во-первых, действительно, есть вопроcы по качеству связи. Отвечу комплексно.
Ситуация такая. В последние два квартала число наших абонентов увеличилось. Рост абонентов был таким, что превзошел смелые ожидания – в конце прошлого года 1 млн 900 тыс. в Москве, а в мае этого года уже 2 млн 700 тыс. Мы стали лидером в Москве. Но развитие сети шло с опозданием и привело к локальным перегрузкам в Москве и Московской области, связанной с недостатком емкостей каналов и коммутаторов.
Для решения проблемы мы утвердили ускоренный план строительства сети, и сейчас по нему наш технический персонал активно действует. Сегодня мы строим по 50–60 новых базовых станций каждый месяц, плюс 40 станций модернизируется каждый месяц, то есть каждый день появляются три новые базовые станции или старые с увеличенной емкостью. В Москве это увеличение емкости и очень активная стройка по Московской области. В июне-июле это было больше в Московской области, ближе к концу лета мы активно начнем строить в Москве, чтобы подготовиться к осени, когда все приедут в Москву.
Ситуация с качеством и перегрузками улучшена сейчас, мы следим за ней интегрально по всей сети. Несколько месяцев была тяжелая ситуация, сейчас с каждой неделей улучшается. Число перегруженных сот сократилось в два раза, в Московской области – на 20%. Мы планируем реализовать план стахановского строительства сети и за два месяца снять недовольство некоторых абонентов.
Еще раз отмечу: по большей части проблемы уже решены, а для остальных будут сняты в ближайшее время. Для тех, кто попал в плохое место покрытия, куда съехалось большое количество абонентов.
И вопрос по режиму запрета входящих звонков. Данная проблема связана с одним из наших коммутаторов, где автоответчики были устаревшие, связанные с устаревшим программным обеспечением. Оборудование уже заменено, со вчерашнего дня такого ответа больше быть не должно, и проблема с перегрузкой канальной емкости базовых станций, от которых возникали перегрузки, решается. Этих проблем больше быть не должно.

Что происходит с выдачей лицензии на Северо-Западный регион? Правда ли, что в Санкт-Петербурге не хватает частот?// Глеб (Санкт-Петербург)

Сегодня мы имеем лицензии на укрупненные регионы – это Центральный регион, Поволжье, Северный Кавказ и Сибирь. Мы активно строим новые филиалы. В этом году будет открыто больше 35 филиалов, а в следующем – во всех 50 регионах, которые входят в нашу лицензионную зону. Наша стратегия – быть национальным оператором стандарта GSM, поэтому мы стремимся к получению доступа также на Северо-Запад, Урал и Дальний Восток. Есть определенные вопросы, которые нужно решить, – это частоты. Надеемся на положительное решение этих вопрсов.

Санкт-Петербург является приоритетным городом. Но выход туда зависит не только от компании, но и и от Минсвязи с точки зрения выдачи лицензий, со стороны компании мы делаем все возможное, чтобы получить разрешения и действовать. Точные сроки зависят от целого ряда обстоятельств.

Ситуация довольно непростая во всех регионах по частотам: и в других регионах России, если посмотреть 1800 мГц – более легкая ситуация, и тяжелая – в диапазоне 900 мГц. Но у нас есть определенные решения и наработки по вопросу частот. Тут вопрос в том, что в России, чтобы было мощное покрытие, нужны станции 900 мГц диапазона. Просто построить сети на просторах России экономически нецелесообразно. Я не верю в перспективы проектов операторов, которые строят только в диапазоне 1800 мГц – это тяжелый бизнес, и вложения в такие сети не оправдаются в России. Поэтому работаем для получения спектра частот в 900 мГц диапазоне. Рассчитываем, что получим лицензии и частоты, и будем активно действовать. Хочется заверить всех наших потенциальных клиентов: очень приятно, что сегодня мы видим очень много заявок, вопросов, пожеланий.

Когда "Би Лайн" придет в регионы? Мы делаем для этого все возможное. У нас есть мощный опыт, мощный капитал, мы собираемся инвестировать более $1 млрд за три ближайших года и, решив с регулирующими органами вопросы частоты и лицензий, будем двигаться по России очень быстро, надеемся, что придем во все интересные регионы.

В Томске мы запускаемся следующей осенью. У нас уже открыт филиал, наш план – запуск в сентябре в коммерческую эксплуатацию. Екатеринбург – это более сложный вопрос, потому что это Урал, там у нас пока нет лицензии. На Сибирский регион есть, мы строим сети и запускаемся, а на Урал нужно получить лицензию.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда "Би Лайн" начнёт обслуживать Нижегородскую область, т. е. не областной центр, а районы? Благодарен за ответ. До свидания.// Евгений (Павлово Нижегородской)

Сначала мы выходим в областной центр и строим сеть в городе, дальше покрываем трассы, части области. В принципе, строительство идет шаг за шагом, и количество базовых станций в каждом регионе растет. Данный вопрос касался Нижегородской области. Могу сказать, что в Нижнем Новгороде сеть активно строится и будет продолжать развиваться. До конца года базовые станции будут работать в Арзамасе и Сарове. Будет закрыта часть дороги из Нижнего Новгорода в Арзамас.

1. Когда, позвонив в АС "Би Лайн", можно будет cразу задать вопрос оператору, не ожидая по 10-30 минут (а потом еще столько же, пока "соединяют со специалистом")?
2. Как будет развиваться сеть "Би Лайн" в московском метро? Где можно ознакомиться с этими планами?
Заранее спасибо. Владимир.// Газета.Ru

Ситуация такая. В начале года мы перешли на более прогрессивную систему расчетов с абонентами, поэтому время ушло на отладку технологических процессов. Ситуация в корне изменилась: сейчас срок ожидания всего 22 секунды. Хочу принести извинения за временные неудобства, с которыми столкнулись наши абоненты. Будем работать над тем, чтобы время соединения было минимальным, это приоритетный для нас вопрос.
Теперь, что касается метро. Этот проект тоже для нас важен. Он идет, буду откровенен, непросто, это связано с получением необходимых разрешений и сложностью этого проекта. Но тут есть определенный прогресс, у нас есть довольно активные планы. Ранее мы запустили сеть в метро на Таганском узле, недавно - на станциях «Пушкинская», «Чеховская» и «Тверская». К началу осени планируем запустить на станциях «Баррикадная», Краснопресненская, Кузнецкий Мост и обеих станциях Китай-Город, а также включить сеть DAMPS на Пушкинской площади. К концу года будет работать еще на 24 станциях метро - такие планы. То есть работать и строить сеть в метрополитене довольно сложно, но мы делаем все возможное, чтобы связь у наших абонентов была, для этого выделены необходимые финансовые ресурсы и приоритеты у конкретных менеджеров.

Во многих странах входящие звонки на мобильный являются бесплатными. Даже в Казахстане владелец мобильного телефона не оплачивает входящие звонки, будь то входящий с домашнего или с мобильного телефона другой компании. В России же до сих пор входящие звонки оплачивает владелец телефона. Будут ли входящие звонки бесплатными и если да, то когда? Спасибо.// Наталья Касенова (Тверь)

Действительно, в некоторых странах, европейских например, существует практика бесплатных входящих звонков. Но это связано с тем, что абонент фиксированной сети платит за этот звонок, и в некоторых случаях этот тариф гораздо выше, чем звонок с мобильного телефона - такая ситуация в мире. В нашей стране ситуация другая: за исходящий звонок из МГТС никакой платы не берется. С нашей стороны работает та же техника, то же оборудование, тот же канал, для нас нет абсолютно никакой разницы, исходящий звонок или входящий. Вся сеть работает, и кто-то должен компенсировать эти затраты. В западных странах мобильный оператор не берет деньги за входящий звонок, но берутся деньги за звонок с фиксированной сети, и оператор получает деньги от фиксированного провайдера. Если нам удастся вместе с МГТС найти приемлемую схему расчетов за звонки на мобильные телефоны всех операторов - это связано и с введением повременки в МГТС: мы готовы сделать так, чтобы проводить взаиморасчеты друг с другом и вести рентабельный бизнес. В данном вопросе наша компания продвиналась дальше других - мы первые ввели бесплатные звонки с МТС и МСС, а неделю назад - с "Карбина-телеком" мы предложили на рынок тарифы со всеми входящими бесплатными звонками.
Для заинтересованных лиц: обращайтесь в "Би Лайн", или "Карбину-телеком" - можно получить качественную сотовую связь по низким тарифам и с бесплатными входящими звонками.

Почему входящие с телефонов "Корбина-телеком" (тариф "Пушкин") для абонентов "Би Лайн" не бесплатны, хотя известно, что "Корбина" использует билайновские емкости?// Герман (Москва)

По "Корбине" - звонки для абонентов Би Лайна с любых телефонов Би Лайн бесплатны, а звонки из "Корбины-телеком", которые используют сеть Би Лайн (но не GSM, а DAMPS), бесплатны. Думаю, что это ошибочная информация, абоненты должны иметь бесплатные звонки с любого билайновского телефона. Что касается звонков с "Мегафона", "Сонета" и других операторов, то когда мы вводили бесплатные входящие звонки - мы ввели с крупных операторов - это МТС и Московская сотовая связь. С тех пор появился "Мегафон" и сейчас пытается увеличить свою абонентскую базу. Мы следим за этим вопросом и, когда увидим существенную абонентскую базу "Мегафона" или "Сонета", увидим, что потребность наших абонентов в коммуникациях с абонентами других сетей высока, мы рассмотрим этот вопрос и можем принять положительное решение. На настоящий момент этот вопрос все-таки для нас не очень актуальный, потому что у нас на конец мая 2 млн 700 тыс. абонентов, а у "Мегафона" и "Сонета" относительно маленькая абонентская база. Поэтому мы считали, что для наших абонентов это была не слишком актуальная проблема.
Если у компании "Сонет" будет успех и большой рост, будет расти потребность у наших абонентов в этих скидках, готовы пойти навстречу абонентам.

Сколько в «Би Лайне» реально абонентов? Сколько всего, сколько - в сети GSM, сколько в сети DAMPS, сколько в Москве, сколько в регионах?// Дмитрий (МСК)

На конец мая у нас было суммарно 3 млн 90 тыс. абонентов, 2,700 млн - в Москве, остальные - в регионах. Количество абонентов в сети DAMPS несколько снизилось, основной рост происходит в стандарте GSM, это около 90% всех пользователей. Абоненты prepaid составляют больше 70% от общей базы.

Насколько мне известно, лицензия на GSM у компании "Би Лайн" до 2007 года. В связи с этим, каковы планы на будущее? Будет ли новый стандарт?// Артем (Москва)

Мне кажется, здесь неточный вопрос. Артем имел в виду определенные ограничения по сети "Би Лайн-800". Мы думаем, что лицензия будет продлена до 2010 года. Мы будем продолжать работать в стандарте DAMPS очень активно, развивать сети до 2007-10 гг. Будем использовать наши сети DAMPS, а затем в будущем переводить абонентов DAMPS в сеть GSM, предоставлять им специальные условия по переходу. По GSM у нас срок действия лицензии до 2008 года, а затем он будет продлен - это основной стандарт развития сети мобильной связи по России на сегодня. Нужно рассчитывать, что через несколько лет в Россию, также как и в другие страны, придет третье поколение стандартов. И мы уже работаем по данному вопросу, у нас есть опытная зона третьего поколения, которая установлена и уже активно тестируется, есть положительные результаты. Но на мой взгляд, информация по ближайшей перспективе и очень большому потенциалу третьего поколения была преждевременной. Была эйфория, что все забудут про второе, но мне кажется, что эти услуги и третье поколение как стандарт технологий придут в Россию, но несколько позже, чем ожидали аналитики. Поэтому нужно рассчитывать, что мы развиваемся в GSM, в будущем мы перейдем в третье поколение.

Здравствуйте, Николай Николаевич! Не считаете ли вы, что России стоит отказаться от планов развития сетей 3G? В "Газете.Ru", например, недавно читал, что в Индии решили идти именно этим путем и даже создали группу, которая начала работу над стандартами 4G.// Тимур Сергеевич (Москва)

Я считаю, что в любом случае третьему поколению быть, оно актуально для стран, в первую очередь, развитых, с достаточно большим уровнем доходов населения, начиная с крупных городов, где есть бизнес-рынок. Но это будет несколько позже, чем планировалось изначально. Думаю, что каких-либо прыжков через поколение не будет- вопрос не очень корректен.

Сейчас звонок в область стоит 35–40 центов (без НДС) на контрактах, чуть дешевле в Би+, тогда как МТС предлагает цену от 25 центов (ТП "Летний"). Будет ли "Вымпелком" удешевлять связь с Подмосковьем?// Дмитрий (Московкая обл.. Пушкинский р-н)

В целом наша тарифная политика взвешенная. Наши тарифы очень конкурентоспособны – подтверждение тому тот факт, что мы безусловные лидеры по продажам за последний год на рынке и стали лидерами по итоговому количеству абонентов в Московском регионе. По некоторым пакетам у нас тарифы чуть выгоднее, по другим – чуть выше конкурентов.
Вопрос правильный по звонкам в область – для определенной категории наши абонентские тарифы высоки. Мы рассматриваем этот вопрос, и с ростом количества наших абонентов тарифы будут снижаться, это неизбежно. И внимательным образом рассматриваем вопрос звонков в Московскую область, вопрос на снижение.

Планируется ли безлимитный тариф для федеральных номеров или ВСЕ входящие бесплатно, как в Европе? Спасибо.// Берников Александр (Москва)

Мы были первые, кто внедрил в стандарте GSM безлимитные тарифы, и у нас есть очень популярный пакет "Супер-GSM", хотя он с городским номером. Наибольшая ниша для безлимитных абонентов – это все-таки городские номера, это все-таки бизнес-абоненты, им нужен городской номер, на него проще всегда дозвониться, поэтому мы намерены продвигать именно "Супер-GSM". Но у нас в сети "Би Лайн-800" вместе с "Корбина-телеком" есть безлимитные тарифы с федеральными номерами и плюс с бесплатными входящими звонками. Рекомендую обратить внимание на это предложение "Корбина-телеком". Думаю, что они устроят наших абонентов.
А сами каким тарифом пользуетесь?
У меня телефон служебный, за него, естественно, я не плачу, модель Siemens SL-45, за телефон супруги я плачу сам – абонент Прянишников в базе, тоже Siemens SL-45 – для удобства один зарядник в доме. Тарифный план с городским номером – "Успех-GSM" у супруги, плюс только недавно приобрел для сына телефон, на этот раз "Би-Плюс", модель Ericsson, а "Би-Плюс" обычный, тем более для ребенка обеспечивает достаточный контроль – у него нет возможноcти перерасхода, так что у нас вся семья телефонизирована. Мне кажется, это наиболее выгодно. Для активных абонентов – это контрактные тарифные планы для членов семьи, данный телефон – prepaid, контроль расходов, если есть необходимость, контролируйте расходы хоть после каждого звонка – мой сын любит проверять.

Почему роуминг стоит настолько дороже IP-телефонии? Ведь каналы связи все равно почти одни и те же, а разница в цене более чем в 10 раз.// Сергей (Москва)

На данный момент стоимость услуг "Би Лайн" является производной от тарифов роуминг-партнеров, то есть тех, чья сеть, прозрачность тарифа уже сейчас есть для внутрисетевого роуминга.
Мы будем предлагать прозрачную систему на роуминг внутри России и затем во всем мире, что касается остатков денег на счете – их можно узнать для абонентов prepaid, и с точки зрения вопросов каналов – голосовой трафик при роуминге передается через традиционные каналы связи, и с этим связана разница.
IP – это через интернет, значит, дешевле. У нас традиционные каналы, это будет дороже.

Уважаемый Николай Николаевич! Просьба ответить на такой вопрос: будет ли возможность отслеживать количество непроговоренных минут в тарифном плане "Рекорд-500"? Заранее благодарен за ответ.// Андрей Репкин (Москва)

Сегодня подключение по тарифному плану "Рекорд-500", кстати, очень популярному, предлагается с кредитной формы расчета. Это удобная система расчетов для абсолютного большинства пользователей – абонент спокойно говорит, получает счет, оплачивает его. Если у него достаточно хорошая кредитная история, он может говорить больше, чем у него депозит – вам не нужно опасатсья отключения телефона за перерасход. Но соглашусь, что для части абонентов вопрос проверки и контроля количества звонков в системе расчетов стоит остро. Мы работаем в этом направлении, чтобы и кредитным абонентам предоставить возможность контроля количества минут, денег, израсходованных к какой-то дате. Работаем над этим вопросом. К сожалению, точных сроков назвать сейчас не могу.

Почему до сих пор у «Би Лайн» отсутствует услуга "Твин-Кард", так широко распространенная на Западе? Я, например, давно мечтаю иметь вторую карту для автомобильного телефона с моим номером.// Михаил (Москва)

В целом наша стратегия - лидерство в новых технологиях, услугах, и мы подтверждаем это лидерство - мы первые внедрили технологию GPRS, услуги на базе портала "БиОнЛайн", и у нас есть мощное подразделение новых продуктов и услуг, есть менеджеры, которые работают над этим. Очень большим количеством новых технологий мы будем радовать наших абонентов каждый месяц - будем вводить что-то новое. Мы внимательно анализируем услуги - по каждой услуге оценивается рынок, инвестиции в ту или иную технологию, считается бизнес-кейс.
Можно ведь вложить деньги в технологии, которые потом не дадут никакой отдачи, и потом пытаться за счет абонентов эти расходы окупать - это может привести к росту тарифов. В тяжелом положении сейчас оказались многие западные мощные телекоммуникационные компании, понесшие большие расходы по платам за лицензии на третье поколение, теперь они несут расходы на строительство сетей, а услуга эта еще не востребована, а компании обременены уже долгами и находятся в тяжелом финансовом положении. Мы избежали этой участи и находимся сегодня в хорошей финансовой форме - у нас прибыльные операции.
Но наша стратегия - это очень внимательынй экономический анализ любой нашей инвестиции. По услуге «Твин-Кард», или один номер у нескольких телефонов - пока наш анализ дал негативный результат, спрос на эти услуги ниже, чем инвестиции. Но я обещаю еще раз проанализировать этот вопрос, и если последние результаты будут положительными, то мы будем внедрять эту технологию. Но если нет - подождем пока.

Планирует ли «Би Лайн» наращивание качества услуги GPRS в Москве? Наверное, вы отлично понимаете, что именно передача данных в будущем составит основной доход для вашей компании. Видимо неплохо было бы серьезно подойти к этой тенденции, чтобы стать лучшим на рынке.// Сергей (Москва)

Мне очень нравится этот вопроc. Сергей показывает хорошее видение будущего сотовой связи. Мы разделяем это видение, считаем, что основные доходы мы получим от голосового трафика, в ближайшие годы процент дохода от дополнительных услуг и передачи данных будет расти, поэтому мы намерены улучшать качество связи GPRS, мы намерены увеличивать емкость и продвигать услугу дальше в массы.

Почему "Вымпелкому" никак не удается наладить в полном объеме обмен SMS-сообщениями с МТС? Оказывается, обмен возможен только с московскими абонентами МТС и то только в том случае, ели они находятся в Москве или области. Это очень неудобно!// Николай (Москва)

По счёту за июнь месяц я куда-то отправил 250!!! SMS-сообщений. Это даже на ошибку не похоже. Как вернуть деньги?// Александр (Москва)

С удивлением смотрю на вопрос. Похоже на ошибку. Мы установили самую мощную биллинговую систему. Система работает четко, надежно, увеличено быстродействие, процедура контроля каждого биллингового цикла по счетам. Считаю, что ошибок в расчетах у нас нет, но, может быть, вы – исключение. Мы готовы рассмотреть этот вопрос, просим сообщить по электронному адресу – pr@beeline.ru. Обещаем разобраться. Если ошибка – исправим, и заранее приносим извинения.
По поводу sms-сообщений. Наш подход – конструктивное сотрудничество с игроками на рынке. Мы открыли сообщение с "Мегафоном", открыли возможность посылки и приема сообщений с МТС. В Москве все работает, для региональных абонентов также разрабатываем. Это займет некоторое время, потому что у нас разные технические средства. Но наш подход – цивилизованная конкуренция, соответственно, необходимость обмена sms-сообщениями друг с другом.

Вас приглашали на работу в МТС? А в «Мегафон»?// Александр (Москва)

Хорошие компании, но конкретных предложений у меня не было. Более того, я считаю себя патриотом компании «Би Лайн» и никуда переходить не намерен.

Не рассматриваете ли вы последний рекламный ролик вашего конкурента как антирекламу "Би Лайн"?// "Газета.Ru"

В принципе я считаю, что вреда для нашей компании, наших абонентов от этой рекламы нет. Есть даже плюс – например, реклама напоминает о нашем предложении "Рекорд-500", – реклама вызывала положительные эмоции, это было смешно. В данном случае МТС, который тратит деньги на рекламу, помогает нам иметь лидерство в продажах. Но не нравится, что это определенные действия, которые в какой-то степени нужны МТС отнюдь не с точки зрения рыночной победы – потому что абоненту это не несет никакой дополнительной информации. Идет укол "Би Лайн", наших роликов. Я не приветствую этот подход. Мне кажется, что наш ролик с футболистами – это хороший юмор, конкретная проблема и наше решение. Здесь – какой-то укол в сторону конкурента.

Здравствуйте. По телевидению в обилии откручивается реклама «Би Лайна», в которой заявляется о точности подсчета времени. В этой связи вопрос: планируете ли вы, а если планируете, то когда, начать подсчет времени посекундно, с первой минуты на ВСЕХ тарифах? Спасибо.// Василий (Москва)

Посекундная тарификация с первой секунды разговора действует на новом плане «Классика-GSM» плюс для базовых и классических для наших региональных абонентов. Сейчас оцениваем эффект от введения. Для ряда абонентов это выгодная, необходимая, прогрессивная система расчетов, они вседа могут этими тарифами воспользоваться, но кто-то менее критичен и для него важны другие скидки. У нас будут разные тарифные планы, каждый из которых будет удовлетворять потребностям абонентов - это наша стратегия.
В наших планах объявление посекундной тарификации на всех тарифных планах не стоит. Тарифные планы с посекундной тарификацией уже есть, и каждый абонент может на них подписаться: достаточно одного звонка в абонентскую службу, но распространять это на все тарифные планы для нас нецелесообразно.

Как вы считаете, сколько людей в ближайшее время в России будут иметь мобильные телефоны и когда наша страна по числу телефонов на душу населения сравняется с Европой? Спасибо.// Олег (Петрозаводск)

По нашим оценкам, через год в России будет 15 млн абонентов. К концу 2005 года мы приблизимся к отметке 30 млн абонентов, что составит порядка от 17–20% проникновения сотовой связи в России. Но даже с этим мощным ростом процент проникновения в Россию будет существенно ниже Европы и даже существенно ниже восточноевропейских стран, например Чехии, там прогнозируется 60–70% проникновения.
Но в крупных городах мы рассчитываем, что проникновение будет таким же. А дальше мы должны работать на макроэкономический рост России – обидно за страну, хочется надеяться, что вся Россия будет активно улучшать свою макроэкономику, будет экономический рост, с этим и рост благосостояния населения и, соответственно, рост пользования сотовой связью. Связь – это двигатель роста развития экономики. Современные технологии, и сотовая связь в частности, делают жизнь удобнее и проще. Так что процент проникновения будет зависеть от роста благосостояния России в целом.

Детализация ДОЛЖНА быть бесплатной. Иначе это замечательный повод к обдираловке.// Алексей (Москва)

Мы уже приняли решение снизить стоимость детализации, с августа месяца это решение реализовывается – уменьшается стоимость до 2 долларов, это и ежемесячная и разовая. За месяц – 2 долара, за полмесяца – 1 доллар. Бесплатной, мы считаем, ее вводить не нужно, потому что это платная услуга – там работает сотрудник. В целом проблем с доверием абонентов к нашим счетам, мы считаем, у нас нет. Плюс те, кто хочет проверять и полностью контролировать расходы – система "Би-Плюс" – проверяйте баланс после каждого звонка – там полный контроль за расходами.

Большой ли ущерб наносят компании 5-секундные нетарифицируемые звонки? Большинство моих друзей общаются по пять секунд часами.// Роман

Мы рады нашим абонентам. И только скрепя сердце могу сказать, что нам кто-то наносит ущерб. Но частично соглашусь – некоторая проблема, связанная с короткими звонками, присутствует. И специально для этого новый тарифный план – "Класика-GSM" с посекундной оплатой звонка – рекомендуем вашим друзьям перейти на этот план и не извращаться короткими звонками на 5 секунд. Пожалуйста, перейдите на "Класику-GSM", а также вы можете разговаривать по 6 секунд и платить за 6 секунд. Желаем вам экономно пользоваться сотовой связью "Би Лайн".

1. Что ждет горемычный "БиОнЛайн" в будущем? Сейчас он дышит на ладан...
2. Какой факультет вы закончили в МАДИ?// atas (Москва)

Закочнил автомобильный транспорт, специальность – автомобильная электроника. Я шутил, будучи студентом в МАДИ, что автомобильная электроника – это тоже вроде телефона – тогда телефоны устанавливали в автомашину. Но после этого закончил финансово-экономический институт и получил MBA.
"БиОнЛайн" успешно развивается, это успешный проект. Он начался с определенными инвестициями компании, и первые месяцы проект имел больше расходов, чем доходов, но уже сейчас проект прибылен, доходы существенно превышают расходы, мы довольны прогрессом. Будем продолжать развитие услуг на базе и самого портала.

Какое ваше основное преимущество перед основными конкурентами?// Алексей (Москва)

Это лидерство в новых услугах и технологиях, качество абонентского обслуживания, сервис. Это два стратегических преимущества, которые мы будем дальше развивать. Со временем, в Москве мы это видим, у конкурентов будет одинаковый уровень покрытия, качества связи, а поэтому, кто будет активнее внедрять технологии и иметь лучший сервис обслуживания абонентов, тот и будет победителем. Мы считаем, что в этих направлениях мы сильнее, и мы будем развивать это преимущество.

Не считаете ли вы, что пора ВСЕ тарифы писать в нормальном исчислении, а не с приписками об НДС и НСП? Объявить об этом раз и навсегда, что "отныне ВСЕ тарифы уже со всеми налогами". Раздражает, знаете ли...// Сергей Борисович (Москва)

Уточним, где мы пишем. Продажа услуг через дилерскую сеть- - это 2 тысячи пунктов продажи. Все дилеры имеют все прайсы с НДС. Думаю, что здесь проблем нет. Тут, может быть, имеется в виду наша публичная реклама, которой не так уж много – когда рекламируем наши преимущества, мы редко рекламируем цифру без НДС. Но логика такова: мы рассчитываем и на массовый сегмент, и на корпоративный. Корпоративному клиенту важна сама стоимость, а НДС его не очень волнует – у него все равно есть взаимозачеты, и они просят прайс-листы без НДС. Но для массового потребителя этот вопрос усложняет понимание точной цифры. Будем рассматривать вопрос по переходу рекламы с НДС, согласен, этот вопрос актуален. Но хочется, чтобы и налоги в России снижались, мы зарабатываем те же 20 центов, которые рекламируем, а НДС отдаем в бюджет. Соглаен, реклама с НДС раздражает. Со следующей рекламной кампании и рассмотрим этот вопрос. Но в любом случае все вопросы можно задать любому дилеру.

Какова себестоимость одной минуты в "Би Лайн-GSM"?// Газета.Ru

Этот показатель сложный. Он у нас считается на разных этапах нашей деятельности. Но он неоднозначен, себестоимость сильно зависит от объема оказанных услуг. Мы можем пропустить через сеть миллион минут, а можем и два миллиона. И в каждом из этих случаев себестоимость минуты существенно отличается. Но думаю, что мы совсем не жадные. Еще совсем недавно мы работали просто с убытком – строили сети, предлагали услуги, и расходы были больше доходов. Только недавно мы вышли на прибыльность. По сравнению с мировыми сотовыми операторами рентабельность нашей деятельности неплохая. Мы сопоставимы с другими странами и в части тарифов.
Допустим, в Германии звонки могут стоить один цент, но это звонок ночью с одного мобильного телефона на другой. Но у нас тоже есть специальный ночной тариф 5 центов для абонентов "Би Плюс". По среднему уровню тарифов мы абсолютно сопоставимы с европейскими странами, а иногда даже наш тариф выгоднее, чем во многих европейских странах. Инвесторы нас критикуют за низкие тарифы, говорят, что у нас тарифы в Москве настолько низки, что при следующей волне ценовых войн наш бизнес станет нерентабельным. За последние два года средние тарифы снизилсь в три раза. В Москве абоненты вполне готовы эти деньги платить и пользоваться этими тарифами.

Готовите ли вы подарки дилерам? Каковы планы по действиям на рыкне ценных бумаг – в Нью-Йорке или в России?// Газета.Ru

Про подарки. Хочется пошутить, что не планируем снижение дилерской комиссии – это уже подарок, так было несколько лет назад. Мы считаем, что сегодня дилерская комиссия уже разумная и относительно низкая, поэтому я надеюсь, что дилеры оценят шутку про подарок.
У нас есть постоянная программа стимуляции дилеров – сейчас проходит акция "Лучшие продавцы "Би Лайн", но она носит локальный характер, по дополнительной стимуляции сети сбыта. Дальше мы намерены стимулировать конкуренцию среди дилеров – это очень важный факт. Были некоторые желания дилеров монополизировать розничный рынок, мы считаем, что это неправильно, это навредит и дилерам, и операторам, и абонентам. Мы за то, чтобы были крупные дилеры, но была достаточная конкуренция, так же, как мы боремся за клиента с конкурентами, так же дилер должен конкурировать, где выгоднее клиенту купить контракт "Би Лайн" – или в большом салоне, или в ларьке около дома - это наш подход.
Мы являемся первой российской компанией, акции которой котируются на Нью-Йоркской бирже, мы лидеры по корпоративному управлению, работаем по всем правлиам. Если речь идет о выпуске новых ценных бумаг или облигаций – в ближайшее время этого не планируется. Мы обеспечиваем необходимое финансирование. У нас есть взносы "Альфа-Групп", есть мощный пакет конвертируемых облигаций. У нас есть источники финансирвоания для проекта в $1 млрд. В дальнейшем, если мы получим доступ на Урал, Северо-Запад и Дальний Восток, рассмотрим этот вопрос. Но в ближайших планах дополнительной эмиссии не запланировано.

Получил ли "Вымпелком" какую-то компенсацию от фирмы "Алкател" за сбой в работе ее оборудования? Если да, то на что она была направлена? Если нет, то поднимался ли вообще этот вопрос?// Дмитрий (из Москвы)

Будет проведено дополнительное полное исследование всех параметров сети "Алкател", мы проверяем все параметры, чтобы больше ошибок не повторялось. Могу заверить, что здесь все делается и нашими специалистами, и специалистами "Алкател". И "Алкател" согласился на определенную компенсацию, которая пойдет на скидки оборудования для улучшения качества связи. Так что за сбой, который привел к неприятностям для наших абонентов, уважаемая фирма "Алкател" – а это серьезный производитель, заплатит новым оборудованием, которое будет установлено для улучшения связи абонентов.

Почему так трудно дозвониться через 8 с обычного аппарата на "Би Лайн"? В МТС это без проблем.// Иван (Москва)

Дозвон с московского городского телефона сети на номера федеральные зависит от местоположения абонента, АТС и соединительных линий между МГТС и междугородской. Это связано с затруднительным выходом в город и с выходом из города на любой междугородний – и на "Би Лайн"? и на МТС, и вообще из города. МГТС активно решает эту проблему – есть программа модернизации сети. Плюс часто бывает большая загрузка соединительных линий между нами – мы работаем над расширением. И рекомендуем абонентам пользоваться просто одним стандартом и одним оператором. Связь "Би Лайн"–"Би Лайн" происходит быстрее, четче. Плюс дополнительные скидки. Рекомендую в семье больше иметь телефонов системы "Би Лайн".

Один и, на мой взгляд, самый больной вопрос о введении тарификации за переадресацию телефонных звонков с 15 августа 2002 года. Ни для кого не секрет, что сеть "Би Лайн" часто дает сбои (звонки срываются, плохая связь и т. д.). Переадрессация вызова была одной из тех прекрасных услуг, когда сбои можно было обойти стороной. Но, по всей видимости, такую радость у пользователей сети "Би Лайн" отберут... Мое мнение однозначно – введете тарификацию на переадрессацию, от вас уйдут не менее 35% клиентов в более лучшие по качеству связи сети с такими же условиями обслуживания... Очень жаль.// Субботин Владимир (Москва)

Мы вводим платную переадресацию. Теперь стоимость будет составлять 10 центов за минуту, раньше было $15 за абонентскую. Но тот, кто меньше и активно пользуется, для них это будет существенная экономия. Анализ показал, что переадресация должна быть платной, мы должны брать за каждую минуту определенные средства, иначе идет неэфффективное исопльзование ресурсов компании. Плюс возможно различное неправильное использование средств – возможны лазейки для устраивания переговорных пунктов, различных офисных решений. И неправильное использование этой услуги приводит к перенагрузке сети. Стоимость переадресации звонка низкая, нормальные абоненты не пострадают. А те, кто злоупотреблял этой услугой и использовал услугу не в соответствии с нашим договором, будут вынуждены это прекратить.

Скажите, пожалуйста, можно ли перейти в вашу сеть от другого оператора, сохранив "прямой" московский номер? Спасибо.// Алексей (Москва)

Это очень хорошая идея и возможность. К сожалению, у нас в стране этого нет, и решение этого вопроcа требует определенных действий со стороны Минсвязи, и это юридически непростой вопрос, то есть один оператор решить это не может. Номера – это общегосударственный ресурс, но все станции построены конкретными операторами. Этот вопрос интересный, и нам бы он очень мог помочь, но он сложен с точки зрения реализации. Проработаем этот вопрос, но пока обещать ничего не могу.

Что произойдет с прямыми номерами "Би Лайна" в связи с появлением двух новых федеральных кодов (499 и 498)?// Газета.Ru

Это неизбежность, которая все равно произойдет. И это надо учитывать в наших планах. Мы рассчитываем, что здесь не будет больших изменений. Мы рассчитываем на то, что для новых абонентов актуальность выбора городского номера уменьшится. Но возможно, что к тому времени и у нас появится определенное количество номеров в новом коде, и мы их будем предлагать абонентам. Мы будем двигаться к тому, что большинство абонентов сотовых сетей будет использовать федеральный номер по всей России, и у них не будет проблем. А городские номера будут как дополнительная услуга для той или иной категории абонентов за дополнительную плату. И стоимость этих улсуг будет зависеть от региона.

Посещаете ли вы интернет-форумы?// Газета.Ru

Периодически просматриваю, особенно по сотовой связи. Мне кажется, что есть люди, которые много знают и стали уже профессионалами. Но есть и потребительские комментарии с излишним количеством эмоций. Просматриваю, но отношусь по-разному. Какие-то комментарии мне интересны, мы к ним готовы прислушаться и использовать на практике, но часто бывают просто излишние эмоции или просто неактуальные комментарии. Несмотря ни на что, мнение каждого человека для нас, безусловно, важно.
Хочется поблагодарить всех абонентов, потенциальных клиентов и просто тех, кто прислал различные вопросы, они были очень интересны, было приятно на них отвечать, особенная благодарность абонентам "Би Лайн", которые нам доверяют, пользуются нашей связью и приносят компании доход. Мы им благодарны, будем активно работать над тем, чтобы у нас была более широкая сеть обслуживания, самые современные услуги, и постоянное снижение тарифов. Мы будем работать над тем, чтобы нашим абонентам всегда было удобно.

ПОДПИСКА НА ГАЗЕТУ.RU

СДЕЛАТЬ ДОМАШНЕЙ СТРАНИЦЕЙ

© «Газета.Ru» «Gazeta.Ru» (1999-2006).
Адрес редакции: 117152, Москва, Загородное шоссе, д. 5, стр. 2а.
Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации.
Страницы «Техзона», «Жилплощадь», «Отдых», «Матпомощь», «Образование», «Стиль», «Экстрим» являются рекламно-коммерческими приложениями к «Газете.Ru»

Обратная связь Реклама в «Газете.Ru»

ПОСЛЕДНИЕ 10 ВОПРОСОВ

№ 423
Здравствуйте, насколько мне известно, на юге России, в частности в городе Сочи, сеть Билайн...