Исполнительный директор General Motors в центральной и восточной Европе Крис Лэйси заявил, что найти прямых дилеров в России является проблемой, и привел собственное объяснение этому явлению, пишет Automotive News Europe.
По словам Лейси в России 20 лет назад частная торговля автомобилями была запрещена, и поэтому в стране нет бизнесменов, понимающих западную модель продажи машин. «Нам приходится менять целую философию», - сказал Лейси. По его словам российским дилерам необходимо избавиться от модели сервиса конца 80-х годов прошлого столетия и стараться уделять внимание любому клиенту - кем бы он ни был.
