Сбербанк снизит комиссию при оплате услуг ЖКХ через операциониста с 3% до 2% и с 1% до 0,5% через удаленные каналы. Но и эти предложения далеко не самые выгодные на рынке, говорят эксперты, хотя с учетом главенствующего положения банка на рынке этих услуг должно быть наоборот.

Общественное давление на Сбербанк, пожелавший брать комиссию с москвичей при оплате коммунальных услуг, возымело действие. С 1 мая 2010 года москвичи при оплате «коммуналки» через операциониста банка будут платить не 3%, как говорилось ранее, а 2%, сообщил глава Московского банка Сбербанка Максим Полетаев. Снизится и процент при оплате через удаленные каналы — с 1% до 0,5%. Итоговая сумма комиссии не может превышать 2000 рублей. По мнению топ-менеджера, решение о введение такого процента не снизит рыночную долю Сбербанка: «Рыночные тарифы находятся в диапазоне 0,5—4%, так что тарифы, которые есть у нас, в пределах рынка».

Но совсем отказываться от дополнительной платы Сбербанк не намерен. Он объясняет это решением правительства Москвы о том, что комиссия перекладывается с поставщиков услуг на потребителей.

В настоящее время поставщики услуг платят Сберу комиссию в 1,9%, сказал Полетаев. По его словам, банк ежегодно получает доход от некредитных комиссий в размере 2,5 млрд рублей. Из них 1,33 млрд приходится на комиссию от оплаты услуг ЖКХ.

В результате переложения комиссии с поставщиков на потребителя произойдет даже некоторое снижение доходов, подсчитал Полетаев. Но банк компенсирует эту потерю. «Мы будем добирать другими доходами. Мы не планируем снижение совокупной суммы доходов от комиссий», — сказал Полетаев. «У нас много других источников доходов. Количество платежей, которые осуществляет Сбербанк России, колоссальный. Например, оплата за учебу, блиц-перевод. Кроме этого, мы намерены сохранить сумму за счет улучшения качества обслуживания клиентов. Мы будем предлагать им новые услуги банка», — объяснила «Газете.Ru» начальник пресс-службы Московского банка Сбербанка России Юлия Шелегова.

Сейчас стратегия банка нацелена на развитие удаленных каналов связи (платежные терминалы, банкоматы, оплата через интернет-банкинг), которые обходятся банку дешевле.

Сегодня из 35 млн платежей в год, приходящихся на ЖКХ, лишь около 10% оплачивается через удаленные каналы оплаты. В Сбербанке надеются, что эта доля возрастает и к 2013 году составит 70% от всего количества платежей за услуги ЖКХ по Москве.

Тем, кто по каким-либо причинам не хочет осваивать технические нововведения, Сбербанк предлагает прийти в отделение банка и оформить заявление об оплате коммунальных платежей через долгосрочные поручения: платежи будут автоматически осуществляться банком со счета клиента.

Для того чтобы «нести знание в массы», Сбербанк обещает увеличивать количество консультантов в своих дополнительных офисах, которые будут объяснять, как работают удаленные каналы. Кроме этого, будет увеличено количество информационно-платежных терминалов с нынешних 455 до 1 тысячи к концу года. Общая численность банкоматов, по словам Полетаева увеличится с 1 700 до более чем 2 тысяч. Это, в свою очередь, позволит снизить содержание филиальной сети в Москве, на которое уходи 20 млрд рублей в год.

Однако тарифы Сбербанка не выглядят на рынке самыми привлекательными. Сегодня у москвичей есть возможность оплачивать коммунальные услуги практически в любом крупном банке. При оплате ЖКХ в отделениях банков комиссия колеблется от 1% до 4%. Самая низкая комиссия у Промсвязьбанка и банка «Уралсиб» — 1,5% и 1,7% соответственно. Самая высокая — у ВТБ-24 (4%). У Росбанка и Банка Москвы она составляла 3%. Однако в среду стало известно, что Банк Москвы снизил размер комиссии за ЖКХ с 3% до 0,5% от суммы платежа. При удаленном способе оплаты комиссия зачастую нулевая.

«Некоторые банки вообще не взимают комиссию при осуществлении ряда коммунальных платежей. При этом я сильно сомневаюсь, что банки, взимающие комиссию менее 2% или не взимающие ее совсем, работают себе в убыток», — говорит заместитель генерального директора ГК «Алор» Борис Соловьев. А

исходя из того, что Сбербанк на рынке приема коммунальных платежей занимает лидирующие позиции, его комиссия за перевод должна быть намного меньше, чем у других банков.

«Брать хоть какую-то комиссию мы обязаны по законодательству. Если мы перестанем брать плату, к нам возникнут серьезные вопросы со стороны контролирующих органов, — не соглашается начальник пресс-службы Московского банка Сбербанка России Юлия Шелегова. — Вы же понимаете — канал связи, обслуживание того же банкомата, платежного терминала. Доработка программного обеспечения «Сбербанк Онлайн». Это тоже стоит определенных затрат». Есть и те, кто намерен последовать примеру Сбербанка: «Почта России» заявила о возможном введении комиссии за оплату услуг ЖКХ.

«Введение комиссии за оплату услуг будут воспринято населением негативно. Особенно с учетом роста тарифов по ЖКХ на десятки процентов»,

— убеждена замначальника аналитического отдела ИК «Совлинк» Ольга Беленькая. По данным столичного правительства, рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги в Москве в 2010 году в среднем составил 24,1%.

Livejournal.com

Имя ЖЖ-пользователя	Пароль
Правила использования	Отказ от ответственности

* Для комментирования, пожалуйста, авторизуйтесь

fashion-7

(без темы)

Сбербанк онлайн, услуга которая оплачивается отдельно ежемесячно, с вклада до востребования рублёвого, вроде 90р в месяц -1000р в год.
Я подключился пару раз попробовал оплатить, бросил, ничего не...

Как
Тема
Комментарий

stranger-62

(без темы)

В прошлом году попытался оплатить жкх с кредитной карты. У меня не получилось. Подошла операционистка - у нее тоже не получилось. Позвали ст. менеджера. Он спросил какого банка моя карта, я ответил, что не Сбербанка, вообщем у него тоже не получилось.
Звоню в Сбербанк и задаю им вопрос "Можно ли оплатить жкх по кредитной карте другого...

Как
Тема
Комментарий

zadnica-70

(без темы)

Какой следующий шаг? Установить платные туалеты в филиалах? Надевать посетителям маски для учета использованного воздуха, а потом брать комиссию? Банки просто рубят бабло на ровном месте. К райфу это тоже...

Как
Тема
Комментарий

lubimeczhenshin

(без темы)

Я верил в сбербанк и Путина с Грефом, молодцы, как они нежно относяться к русскому народу, поошряют даже себе в ушерб

Как
Тема
Комментарий

kva65

А по существу ?

Складывается впечатление, что существо вопроса намеренно искажено "вбрасыванием" данной новости "с прицелом" на Сбербанк". А именно - практически во всех (попавшихся мне на глаза) упоминаниях о введении комисси говорится, что комиссия вводится в связи с отказом предприятий ЖКХ оплачивать Сбербанку данные расходы. Т.е...

Как
Тема
Комментарий

Все комментарии (14)...

РАНЕЕ В РУБРИКЕ «БАНКИ»

	Обменники держат курс на ликвидацию Все обменники в России будут ликвидированы к 1 октября 2010 года, сообщил Центробанк. Впрочем, регулятор предоставил выбор:
	Москва и Сбербанк не поделили процент Московские власти открещиваются от того, что решение Сбербанка взимать с граждан 3% при оплате услуг ЖКХ зависело от них,
	"Сегодня это антирыночный документ" План модернизации финансовой системы России, который должен стать частью общей президентской программы развития страны, подвергся